Здравствуйте!
Извините за доставленные неудобства при взаимодействии с банком и за длительный срок возврата денежных средств.
В ходе проверки установлено, что в настоящее время счет карты закрыт, денежные средства переведены по указанным в заявлении реквизитам. По информации, полученной от руководителя офиса, на текущий момент осуществлена выплата средств по договору, денежные средства вами получены.
Мы внимательным образом относимся к заявлениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания клиентов и предоставляемых продуктов и услуг.
Ваше обращение не осталось без внимания. Информацию о длительном ожидании возврата денежных средств и замечания по обслуживанию направили руководству для рассмотрения и учета в работе, а также для исключения подобных ситуаций в будущем.
Надеемся, что в будущем мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону, и качество сервиса будет соответствовать всем вашим требованиям.
Благодарим вас за обращение.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
Хочу предостеречь тех, кто хочет взять кредитные каникулы у Газпромбанка, о том, что из ответственного плательщика вы превратитесь в ненадёжного, которому будет испорчена кредитная история и каждый день будет начисляться процент, за просрочку, которую устроил банк.
Расскажу свою ситуацию: в начале апреля общаясь с сотрудником ГпБ по одному вопросу,…
Подписали договор Рефининсирования ипотеки с ГПБ г. Москва. Оставила полный пакет документов (с доверенностью на сотрудников банка на представление моих интересов в органах регистрации) на оформление в Росреестре обременения на объект ипотеки 31.01.18Г. В результате подали их только 19.02.18Г. Через три недели! Забирать из мфц собираются только 14.03.18Г…
ЧитатьПоэтому, общались с колл–центром и подавали заявку по инету. Сервис онлайн работает хорошо. Колл–центр же, мягко говоря, не порадовал. На многие вопросы ответ — мы не можем дать информацию. На попытки уточнить тоже расплывчатые ответы. В общем толку мало. Поэтому оценка 4, а не 5 Ситуация кардинально изменилась когда дело дошло до нашего областного…
ЧитатьВместе с женой выбрали Газпромбанк для оформления ипотеки. Застройщик, у которого собирались приобретать квартиру, сотрудничал с разными банками, поэтому у нас на выбор было несколько вариантов.
Остановили свой выбор на Газпромбанке так как считаем его самым известным и надежным в стране. В этом году у нас родился второй ребенок, это помогло нам попасть…
Брала ипотечный кредит уже четыре года назад, за это время ставки сильно изменились. Даже в том банке, где я его оформляла, они очень снизились. Но в нем меня перекредитовать отказались, поэтому я стала искать другие выходы. Платить так много не хотелось, да и обидно было, что отказали, потому что платила исправно и даже иногда чуть больше платежа,…
ЧитатьБлагодарю сотрудников Газпромбанка за понимание. Приходилось обращаться сразу в несколько отделений в Москве. Муж работает в РФ, а я работаю вдругой стране, сейчас нахожусь в декретном отпуске и при всем этом мы планировали оформить ипотечный кредит. Сначала на отделение на Кутузовском проспекте подходил мой муж, ему объяснили что банк предусмотрел…
ЧитатьПришел в газпромбанк оформлять ипотеку, заявка уже была одобрена и осталось лишь оформить документы. Это, к счастью, моя первая ипотека, но отсюда же и неопытность в данном вопросе.
Я вроде как собрал все необходимые документы, но при оформлении узнал много нового.
Оказалось, что чуть ли не половина справок и выписок были оформлены не правильно и по-хорошему…
Изучала проценты по ипотеке и в Газпрмбанк оказался самый невысокий. Изначально я рассматривала 3 банка. Но в первом банке было как-то чересчур много требований для того, чтобы оформить ипотеку. Второй банк, расстроил своей процентной ставкой, слишком она уже была высокой и невыгодной. Третий банк и остался Газпромбанк.
Процесс оформления ипотеки такой…
Являюсь клиентом газпромбанка с зарплатной картой. Изначально ипотека была оформлена в Сбербанке под 12,5 процента, снижать процент они никак не хотели и я был вынужден рефинансировать в газпром банке под 9,5 процента. Вроде бы все хорошо, но время идёт и на данный момент рефинансирования ипотеки уже на уровне 8 процентов. Сумма у меня не маленькая…
Читать