Дмитрий
9 декабря 2020
Поломка банкомата
Получаю зарплату на карту Газпромбанка, при этом на территории предприятия есть банкомат, который постоянно ттормозит. Каждый раз, снимая наличные, ждать приходится по 20 минут, но в этот раз просто снял с карты деньги, но наличные не выдал. На экране появилась надпись: отсутствует связь с сервером. При звонке в банк вежливая сотрудница составила заявку на возврат средств, но проблема в том, что этого возврата придётся ждать до 30 дней, столько ждать возможности нет, непонятно, почему так долго, а, учитывая, что скоро новый год, ждать, похоже, придётся все 60 дней. Так что, вроде, все очень вежливо, но очень долго.
Газпромбанк
Дебетовые карты
Газпромбанк
21 декабря 2020
Здравствуйте, Дмитрий!
Извините за неудобства.
Информацию по вашей карте сообщила по телефону.
Надеемся, этот случай не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
Если возникнут вопросы - пишите. С радостью поможем!
С уважением,
Анна, команда экспертов Газпромбанка
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Газпромбанк
10 декабря 2020
Здравствуйте, Дмитрий!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Взяли ваш вопрос в работу.
Как только получим результат, вас проинформируем.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Дмитрий
18 декабря 2020
Прошла неделя, из банка поступило сообщение об отмене снятия наличных, но деньги на счёт так и не поступили, видимо, и правда придётся ждать середины января.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте