logo
Ещё
avatar
Алла
3 августа 2020
Сотрудники банка оставили хорошее впечатление, но процедура оформления и гашения трудоемкая
Рефинансировала ипотеку, полученную ранее в Сбербанке. В итоге снизили % ставка на 1,3%. Хочу отметить профессиональную работу сотрудника филиала банка в о. Архангельске Ольги Р-ко. Всегда была на связи, незамедлительно решала все возникающие вопросы, причём компетентно, доброжелательно. Поэтому весьма признательна Ольге за содействие и сопровождение сделки. Также сотрудница С-Петербургского филиала О-а Мария также весьма оперативно откликалась на мои вопросы, помогла довести сделку до конца. Но в целом показалось, что сама процедура весьма громоздкая, требовались различные документы, в частности нотариальные бумаги, чьи услуги в нашем городе весьма недешевы. Если сравнить с тем же Сбербанком — где все гораздо проще и быстрее и дешевле, здесь сложно адаптироваться к условиям. Особенно удивило, что большинство банковских операций возможно только через приложение, а интернет банк не поддерживает многие опции (досрочное погашение, график платежей, перевод средств, пополнение своей карты, вплоть до того, что оплатить услуги МФЦ для подачи заявления на обременение — невозможно — это вообще что?). А у многих нет смартфонов, то как? Каждый раз им посещать офис и оформлять заявление непосредственно в отделении банка. Прямо вчерашний век. Правильно тут писали, что ГПБ не клиентоориентированный банк. Обслуживая такую стратегическую компанию, являясь крупным игроком на рынке ценных бумаг, банк не может обеспечить себе нормальный современный интерфейс, бесперебойную работу по обслуживанию кредитов. Если бы я знала эти нюансы, то не стала бы завязываться на переход из Сбербанка в ГПБ. Ставлю 4 балла исключительно за работу вышеупомянутых сотрудников банка.
avatar
Газпромбанк
Рефинансирование ипотеки
ПроверенАрхангельск
avatar
Газпромбанк
4 августа 2020

Здравствуйте, Алла!

Благодарим вас за отзыв.

Обязательно передадим положительные слова в адрес Марии и Ольги.

Ваши пожелания по доработке Интернет-банка уже направили техническим специалистам.

Мы рады, что вы являетесь нашим клиентом и приложим все усилия для повышения качества предоставляемых продуктов и услуг в будущем.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
4 августа 2020

Алла, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.

avatar
4 июля 2021

Алла, я тоже пожалел, что перевёл зарплатный счёт в этот банк.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте