logo
Ещё
avatar
Равиль Шакиров
3 апреля 2020
Рефинансирование ипотеки
Добрый день, у меня обращение такого характера. Я являюсь не первый год зарплатником Газпром банка, заполнил анкету на рефинансирование ипотеки под 8,1%Годовых в офис г. Самара. Моя недвижимость это квартира на вторичном рынке. Я являюсь собственником. Примерно 21 февраля я заполнил анкету на сайте, 2 марта мне позвонил ваш сотрудник банка, объяснил, что пришлёт анкету для заполнения и я выбрал электронную подачу документов. 3 Марта я отправил все необходимые документы, 9 марта снова мне написали по поводу корректному заполнению анкеты. 21 Марта снова пишет ваш сотрудник по корректности заполнения той же самой анкеты! И только 2 апреля ответили мне что анкета принята к рассмотрению! У меня очень важный вопрос? Почему так очень долго отвечает специалист? Почему нельзя было сразу все недочёты в одном письме прислать по одной и той же анкете? Таким образом я бы как минимум сэкономил две недели! Таким образом, по данному истечению обстоятельств в итоге у меня ставка будет уже не 8,1% А 9,7% Годовых! Я считаю это было намеренно и умышленно сделано! Так как официально с 30 марта ставка поднялась до 9,7%. И по понятным причинам мне просто невыгодно будет переходить в свой же банк, пожалуйста разберитесь в сложившейся ситуации. Созвониться я не как не смог с сотрудниками, на горячей линии тоже не смогли ответить по корректному заполнению анкеты на рефинансирование ипотеки! В письме прикладываю скриншот по получению и отправке писем. Заранее спасибо!
avatar
Газпромбанк
Рефинансирование ипотеки
Проблема решенаБугуруслан
avatar
Газпромбанк
15 апреля 2020

Здравствуйте!

Еще раз извините за доставленные неудобства.

Как сообщила вам по телефону, ставка в размере 9,1 % действует до момента регистрации залога в пользу банка. После регистрации залога, процентная ставка будет установлена в размере 8,1 %.

Спасибо, что отметили решение вопроса. Рады были помочь!

С уважением,

Дарья, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Газпромбанк
3 апреля 2020

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией..

Уже проводим проверку по вашему обращению. Как только получим результаты, обязательно с вами свяжемся.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

avatar
Равиль Шакиров
15 апреля 2020

Большое спасибо менеджерам банка за оказанную помощь))) Не ожидал что с помощью данного сервиса на мой отзыв отреагирует банк! Проблема решилась и мне одобрили всё таки под 8.1% рефенансированию ипотеки. Это реально я от себя пишу, и проблема реально решилась=))) спасибо ещё раз!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте