logo
Ещё
avatar
Дмитрий
13 марта 2020
Как некомпетентность менеджера обошлась нам в 32 тысячи рублей
Ситуация такая. Жена открыла вклад в банке на три года, её интересовал вклад который можно будет закрыть раньше времени и без потерь своих денег, если это потребуется, т. К. Рассматривали покупку квартиры, но не спеша. При обращении в банк ей предложили вклад, менеджер всё красиво обрисовал, но договор на руки не дали до заключения, жена русским языком спрашивала о возможности досрочного снятия денег, на что ей ответили что всё хорошо, с этим вкладом проблем не будет и наши 200 тысяч нам в любом случае вернуться, снимут только процент который накапал сверху. Через полгода встал вопрос о ипотеке, мы пришли в банк забрать наши деньги, жена ещё раз уточнила вся ли сумма вернётся, на что был получен ответ что да, не волнуйтесь. В договоре есть про это пункт, где написано о проценте с «выкупной суммы». Супруга поинтересовалась что означает этот термин, менеджер сказал что это сумма и есть проценты сверху. Мы закрыли вклад, стали ждать месяц. Заказали мебель, технику в новую квартиру рассчитывая на эти деньги. Через месяц на счёт приходит сумма 168 тысяч. И да через дня три после закрытия счета менеджер заблокировал наш телефон и не отвечал на звонки. Мы сразу в банк, там нам дали отворот поворот, сказали это наша невнимательность. Старший пожал плечами, мол я не знаю почему вам дали такую информацию, я проведу с ним разъяснительную беседу, можете поприсутствовать и всё, ах да этот менеджер ещё и его заместитель оказался. Так вот к чему всё это, выходит мне чтобы обратится в банк надо иметь экономическое образование, чтобы понимать всё и чтобы банк не смог меня обмануть, а зачем тогда менеджеры? Выходят они не знают толком продукта который предлагают или это специально, мошенничество? Что они с этого имеют? Что нам делать? Писать в ФАС, или ЦБ?
avatar
Газпромбанк
Вклады
ПроверенСыктывкар
avatar
Газпромбанк
13 марта 2020

Здравствуйте, Дмитрий!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.

Для проведения проверки, укажите, пожалуйста, контактные данные вашей супруги и адрес офиса, в который вы обращались.

Эту информацию вы можете предоставить в дополнительных данных для банка, она не публикуется в отзыве и доступна только администратору и сотруднику банка.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

19 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Дмитрий
16 марта 2020

Данные супруги написал, жду вашего ответа.

avatar
Газпромбанк
16 марта 2020

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо за комментарий. Запросили данные у модераторов портала.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте