logo
Ещё
avatar
Наталья
26 апреля 2014
Обратилась в Газпромбанк по вопросу оформления военной ипотеки и очень пожалела об этом!
Первая встреча с менеджером банка прошла на " Ура»! Все хорошо объяснили, просчитали мне сколько банк может мне выдать ипотечный кредит (согласно моего возраста), заполнили заявку, сказали, что когда банк рассмотрит мои документы и одобрит все, мне перезвонят! Долго ждать не пришлось, уже вечером перезвонили и сказали, что все хорошо документы и сумму одобрили и можно подыскивать квартиру. Квартиру я нашла через месяц. Пришла в банк, попросила, чтоб мне еще раз пересчитали сумму, которую могут дать по ипотеке. Сумма осталась неизменной (т. Е. Той же, которую мне одобрили). Выдали список документов, которые нужно собрать и дополнительно по факсу сбросили перечень документов фирме у которой я покупаю квартиру. В течении этого 1,5 дней все документы были собраны (НЕ ДЕШЕВЫЕ) и представлены в банк! Менеджер проверил, и сказал, что все хорошо, юристы проверять и банк вынесет решение и после вызовут меня для, подписания договора. Вечером этого же дня в 17.59 – Пятница (!), А работают они до 18.00, Мне перезванивает менеджер и говорит: " Юристы все проверили, все хорошо, ВАМ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ, но только пусть компания у которой Вы покупаете квартиру в понедельник передаст еще 2 письма» Я была в шоке! Говорю: " Вы же передавали список документов, проверяли! На что мне ответили, что ничего страшного в понедельник передатите. В понедельник конечно все документы передали (огромное спасибо менеджеру этой фирмы за оперативность!). И мне опять сказали — " ЖДИТЕ, мы Вас вызовем» Через день приезжаю в банк подписывать договор, где читаю, что банк мне дает на 180000 МЕНЬШЕ! Спрашиваю " Почему указана меньшая сумма? " Ответ меня убил: " У нас поменялась калькуляция! " Это при том, что 2 дня назад я уточняла сумму, а калькуляция поменялась еще раньше! Спросила, " почему не оповестили об изменениях? " Ответ: " Мы не обязаны! " Зато сразу предложили взять кредит на недостающую сумму, целый день якобы " РЕШАЛИ» мой вопрос, в итоге ответ менеджера: " Не нравится, забирайте документы и идите в другой банк! " Управляющего не пригласили! Начальник кредитного отдела извинился, сказал, что разберутся кто виноват (этим слова в пустоту, т. Ясно, что никто разбираться не будет!) Вот так вот! Деньги потраченные на оценщика, справки — все в пустую! Забрала документы и ушла. Кстати, документы тоже не все отдали!
avatar
Газпромбанк
Обслуживание
ПроверенБелгород

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте