Другие отзывы
По клиент банку даже в 20– 00 их не было видно, операционист тоже подтвертждал, что не было никаких поступлений в этот день, хотя на следующий день 15.08.2014Г. Ровно в 9– 00 было видно, что деньги пришли 14.08.2014Г. Операционист зарание зная, что деньги пришли 14.08.2014Г. Прислала письмо 14.08.2014Г. По клиент банку о запросе документов, подтверждающих…
Читать
Т. К. Работаю не официально рекламным агентом. Ну понадобилось мне 50тыс! На покупку авто не хватало. Я бегом в свой любимый банк. Обьяснила ситуацию что не официально работаю, а ведь они то знали. Не раз шутили вместе когда переводы получала. Оформили заявку. И мне отказали. Т. Е. В главном офисе приняли, а тут главный менеджер по кредиту мне отказала…
ЧитатьОтстоял в очереди у операциониста минут 15, пока девочка " нашла» меня в программе. Затем потратил порядка еще 15 минут на то, чтобы попасть в кассовое окно. Спросил у кассира, почему работает только одно окошко. Мне " вежливо» сообщили, что вопрос не к ней нужно адресовать, а к управляющему. Не поленился и пошел к нему (на второй этаж)! Не тут то…
ЧитатьНе всегда, но справляетесь с переводами средств юрлица на физ лицо вашего банка. По поводу работы персонала очень нравится то как пытаетесь внедрить что-то новое постоянно юрикам. Приятно приходить даже с маленькими Директорами которые тоже помогают. И в других банках я не видел такого подхода к клиентам. По поводу физ лиц и кредитов да есть заминка…
ЧитатьВ Гагарине закрыли отделение банка, о закрытии не предупредили. Теперь придется ехать в Вязьму, график только в будни, что очень неудобно. Звоню в Вязьму 2 дня (10-11 марта), телефон не берут. А закрытие вклада без заказа за несколько дней я так поняла по прошлому опыту невозможно. И что мне делать, обращалась на горячую линию несколько раз — сказали,…
ЧитатьНа мой вопрос о возможности получения кредита с такой скидкой девушка мне просто объяснила, что в моем пенсионном возрасте максимальная сумма кредита — 150 000 руб, а на скидки по процентной ставке лучше не надеяться. В итоге нашего общения, через неделю получаю новое смс– сообщение, что за визит в банк мне необходимо заплатить 1 500 руб. , Якобы за…
ЧитатьСегодня, 30 декабря в 15 час пришла в Газэнергобанк в отделение на ул Курчатова г Обнинск. Сидит один менеджер на весь зал и человек 15-ть разъяренных клиентов. Спрашиваю у менеджера- перевод по Золотой короне получить можно? . Да, заплатите 800 руб за открытие счета, тогда получите. ЭЭто внутреннее распоряжение руководства банка. Без оплаты 800 руб…
ЧитатьМы отказались, тогда нам предложили 1500р. А потом мы узнали, что минималка всего 800р. Это как понять, банк дошёл до ручки, если за открытие счёта с клиента деньги требует и торгуется с ним, как на базаре. Из каких соображений формируется сумма взноса, наверное, КАК В НАШЕМ СЛУЧАЕ, зависит от состояния души оператора и его отношения к клиенту! В других…
Читать18.55 Зашла в офис, но меня благополучно выпроводили сказав, что кассира нет и касса закрыта. Хотя рабочий день до 19.00. Причем и о изменении режима работы моя мама ничего не знала. Раньше он работал до 20.00. А если бы она добиралась сама? На следующий день пришлось заплатить на 400 рублей больше за просрочку платежа. Для пенсионерки это огромная…
Читать
2 комментария
Елена, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваши замечания доведены до руководства банка. С сотрудником офиса проведена работа над ошибками, а также приняты меры для недопущения повторных случаев. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Дополнительно сообщаем, что в связи с производственной необходимостью режим работы ДО «Кременки» изменен с 08.07.2024. Обслуживание физических лиц: понедельник-пятница с 9 до 18 часов, без перерыва, суббота и воскресенье – выходные дни. Информация о режиме работы размещена на центральном входе офиса, а также на официальном сайте банка. При возникновении вопросов и для получения любой дополнительной информации вы можете обратиться в Службу заботы о клиентах Банка по телефону 8-800-3000-700, будем рады помочь.
Елена, добрый день! Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Мы проверим информацию по вашему отзыву и вернемся с ответом.