2 комментария
Уважаемая Sv, здравствуйте!
Искренне сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления о работе сотрудников банка. Приносим Вам извинения за некорректное поведение сотрудников. Мы согласны с тем, что «хамское отношение» к клиентам банка недопустимо, по Вашему обращению в офисе будет проведена проверка и разъяснительная работа.
Что касается очередей – в настоящее время, действительно, в связи с сезоном отпусков в смену работают двое сотрудников, это компетентные специалисты, которые делают всё от них зависящее для того, чтобы обслуживать клиентов быстро. Просим принять во внимание, что на некоторые банковские операции уходит достаточно много времени, и по этой причине в работе офиса бывают периоды, когда обслуживание идет медленно. Видимо, как раз такая ситуация сложилась 3 июля. Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе офиса.
С уважением,
Информационно-справочная служба
ОАО «Газэнергобанк»
[email protected]
Тел. 8-800-700-3000
По Красноармейской 44, вот опять сижу в отделении ничего не поменялось, так же два оператора. Очередь. Я часто посещаю отделение, для снятия и получения перевода, т.к мне удобнее тут, хотела бы остаться инкогнито. Спасибо .
Другие отзывы
По клиент банку даже в 20–00 их не было видно, операционист тоже подтвертждал, что не было никаких поступлений в этот день, хотя на следующий день 15.08.2014Г. Ровно в 9–00 было видно, что деньги пришли 14.08.2014Г. Операционист зарание зная, что деньги пришли 14.08.2014Г. Прислала письмо 14.08.2014Г. По клиент банку о запросе документов, подтверждающих…
ЧитатьТ. К. Работаю не официально рекламным агентом. Ну понадобилось мне 50тыс! На покупку авто не хватало. Я бегом в свой любимый банк. Обьяснила ситуацию что не официально работаю, а ведь они то знали. Не раз шутили вместе когда переводы получала. Оформили заявку. И мне отказали. Т. Е. В главном офисе приняли, а тут главный менеджер по кредиту мне отказала…
ЧитатьОтстоял в очереди у операциониста минут 15, пока девочка " нашла» меня в программе. Затем потратил порядка еще 15 минут на то, чтобы попасть в кассовое окно. Спросил у кассира, почему работает только одно окошко. Мне " вежливо» сообщили, что вопрос не к ней нужно адресовать, а к управляющему. Не поленился и пошел к нему (на второй этаж)! Не тут то…
ЧитатьНе всегда, но справляетесь с переводами средств юрлица на физ лицо вашего банка. По поводу работы персонала очень нравится то как пытаетесь внедрить что-то новое постоянно юрикам. Приятно приходить даже с маленькими Директорами которые тоже помогают. И в других банках я не видел такого подхода к клиентам. По поводу физ лиц и кредитов да есть заминка…
ЧитатьВ Гагарине закрыли отделение банка, о закрытии не предупредили. Теперь придется ехать в Вязьму, график только в будни, что очень неудобно. Звоню в Вязьму 2 дня (10-11 марта), телефон не берут. А закрытие вклада без заказа за несколько дней я так поняла по прошлому опыту невозможно. И что мне делать, обращалась на горячую линию несколько раз — сказали,…
ЧитатьНа мой вопрос о возможности получения кредита с такой скидкой девушка мне просто объяснила, что в моем пенсионном возрасте максимальная сумма кредита — 150 000 руб, а на скидки по процентной ставке лучше не надеяться. В итоге нашего общения, через неделю получаю новое смс– сообщение, что за визит в банк мне необходимо заплатить 1 500 руб. , Якобы за…
ЧитатьСегодня, 30 декабря в 15 час пришла в Газэнергобанк в отделение на ул Курчатова г Обнинск. Сидит один менеджер на весь зал и человек 15-ть разъяренных клиентов. Спрашиваю у менеджера- перевод по Золотой короне получить можно? . Да, заплатите 800 руб за открытие счета, тогда получите. ЭЭто внутреннее распоряжение руководства банка. Без оплаты 800 руб…
ЧитатьМы отказались, тогда нам предложили 1500р. А потом мы узнали, что минималка всего 800р. Это как понять, банк дошёл до ручки, если за открытие счёта с клиента деньги требует и торгуется с ним, как на базаре. Из каких соображений формируется сумма взноса, наверное, КАК В НАШЕМ СЛУЧАЕ, зависит от состояния души оператора и его отношения к клиенту! В других…
Читать18.55 Зашла в офис, но меня благополучно выпроводили сказав, что кассира нет и касса закрыта. Хотя рабочий день до 19.00. Причем и о изменении режима работы моя мама ничего не знала. Раньше он работал до 20.00. А если бы она добиралась сама? На следующий день пришлось заплатить на 400 рублей больше за просрочку платежа. Для пенсионерки это огромная…
Читать