Уважаемый Anna Iv, здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления о работе сотрудников банка. Хотим пояснить, что в соответствии с п.п.1.1 п.1 ст.7 Федерального Закона № 115-ФЗ, банки обязаны перед выдачей переводов, если речь идет о крупных суммах, определять источники происхождения денежных средств. Поскольку Газэнергобанк в любой своей деятельности строго придерживается законов Российской Федерации, в данном случае невозможно было обойтись без такой процедуры. В связи с этим Ваш перевод должен был пройти дополнительные стадии контроля в банке, и до окончания проверки сотрудники офиса не могли оформить выдачу.
Таким образом, сотрудники не отказывали Вам в выдаче перевода, а предложили обратиться позже. Хотим обратить Ваше внимание на то, что точное времязавершения процедуры дополнительной проверки сотрудникам офиса в таких случаях неизвестно.
Приносим Вам извинения за эту ситуацию. С сотрудниками операционного офиса «Верея» проведена разъяснительная беседа во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Информационно-справочная служба
ОАО «Газэнергобанк»
[email protected]
[email protected]
Тел. 8-800-700-3000
2 комментария
Уважаемый Anna Iv, здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления о работе сотрудников банка. Для проверки информации по Вашему обращению просим прислать в почту [email protected], со ссылкой на отзыв, Ваши ФИО. Будем благодарны за обратную связь.
С уважением,
Информационно-справочная служба
ОАО «Газэнергобанк»
[email protected]
[email protected]
Тел. 8-800-700-3000
Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка
Другие отзывы
По клиент банку даже в 20–00 их не было видно, операционист тоже подтвертждал, что не было никаких поступлений в этот день, хотя на следующий день 15.08.2014Г. Ровно в 9–00 было видно, что деньги пришли 14.08.2014Г. Операционист зарание зная, что деньги пришли 14.08.2014Г. Прислала письмо 14.08.2014Г. По клиент банку о запросе документов, подтверждающих…
ЧитатьТ. К. Работаю не официально рекламным агентом. Ну понадобилось мне 50тыс! На покупку авто не хватало. Я бегом в свой любимый банк. Обьяснила ситуацию что не официально работаю, а ведь они то знали. Не раз шутили вместе когда переводы получала. Оформили заявку. И мне отказали. Т. Е. В главном офисе приняли, а тут главный менеджер по кредиту мне отказала…
ЧитатьОтстоял в очереди у операциониста минут 15, пока девочка " нашла» меня в программе. Затем потратил порядка еще 15 минут на то, чтобы попасть в кассовое окно. Спросил у кассира, почему работает только одно окошко. Мне " вежливо» сообщили, что вопрос не к ней нужно адресовать, а к управляющему. Не поленился и пошел к нему (на второй этаж)! Не тут то…
ЧитатьНе всегда, но справляетесь с переводами средств юрлица на физ лицо вашего банка. По поводу работы персонала очень нравится то как пытаетесь внедрить что-то новое постоянно юрикам. Приятно приходить даже с маленькими Директорами которые тоже помогают. И в других банках я не видел такого подхода к клиентам. По поводу физ лиц и кредитов да есть заминка…
ЧитатьВ Гагарине закрыли отделение банка, о закрытии не предупредили. Теперь придется ехать в Вязьму, график только в будни, что очень неудобно. Звоню в Вязьму 2 дня (10-11 марта), телефон не берут. А закрытие вклада без заказа за несколько дней я так поняла по прошлому опыту невозможно. И что мне делать, обращалась на горячую линию несколько раз — сказали,…
ЧитатьНа мой вопрос о возможности получения кредита с такой скидкой девушка мне просто объяснила, что в моем пенсионном возрасте максимальная сумма кредита — 150 000 руб, а на скидки по процентной ставке лучше не надеяться. В итоге нашего общения, через неделю получаю новое смс– сообщение, что за визит в банк мне необходимо заплатить 1 500 руб. , Якобы за…
ЧитатьСегодня, 30 декабря в 15 час пришла в Газэнергобанк в отделение на ул Курчатова г Обнинск. Сидит один менеджер на весь зал и человек 15-ть разъяренных клиентов. Спрашиваю у менеджера- перевод по Золотой короне получить можно? . Да, заплатите 800 руб за открытие счета, тогда получите. ЭЭто внутреннее распоряжение руководства банка. Без оплаты 800 руб…
ЧитатьМы отказались, тогда нам предложили 1500р. А потом мы узнали, что минималка всего 800р. Это как понять, банк дошёл до ручки, если за открытие счёта с клиента деньги требует и торгуется с ним, как на базаре. Из каких соображений формируется сумма взноса, наверное, КАК В НАШЕМ СЛУЧАЕ, зависит от состояния души оператора и его отношения к клиенту! В других…
Читать18.55 Зашла в офис, но меня благополучно выпроводили сказав, что кассира нет и касса закрыта. Хотя рабочий день до 19.00. Причем и о изменении режима работы моя мама ничего не знала. Раньше он работал до 20.00. А если бы она добиралась сама? На следующий день пришлось заплатить на 400 рублей больше за просрочку платежа. Для пенсионерки это огромная…
Читать