logo
Ещё
avatar
Аноним
4 июля 2019
Как я хотел получить ипотеку в Открытии
Соблазнился акцией с пониженной процентной ставкой на сайте банка, направил заявку на ипотеку в том числе и к ним. Через пару дней перезвонила девушка, перепроверила данные и сказала, что в случае положительного решения со мной свяжется ипотечный менеджер и расскажет про условия, при которых я получу сниженную ставку, а пока — как всем, под 10%. Положительное решение пришло в почту и на телефон уже через пару часов. Обрадовался, но, как оказалось, рано. Прошел день, никто из банка со мной не связался. Ладно, думаю, бывает. Звоню на горячую линию: так и так, соедините с ипотечным менеджером. Нет, говорят, мы такой информации не даем, кто у вас ипотечный менеджер — это секрет. Ждите когда с вами свяжутся. Класс! Полез на сайт в личный кабинет. Ну, думаю, может там есть контакты. Ага, размечтался. Зато есть кнопка «Отправить данные менеджера банка в Оценочную компанию». Вот для оценочной компании это не секрет, а для клиентов — секрет! Супер, иду на сайт банка, лезу в форму обратной связи. Решил письмом спросить, но не тут то было. В темах обращения нет ни «ипотеки» ни «претензий по качеству обслуживания». Банк делает всё, чтобы оградить себя от обратной связи клиентов. Ну замечательно, вывод простой: если на этапе выдачи настолько наплевательски относятся к клиенту, то после выдачи это вообще в ад превратится. Для себя принял решение: хотя в другом банке ставка на пару десятых процента выше, но их сервис того стоит. История прямо вот вчера произошла. По горячим следам, что называется.
avatar
ФК Открытие
Ипотека
ПроверенМосква

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
4 июля 2019

Здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.

avatar
Банк "Открытие"
4 июля 2019

Добрый день!

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения по адресу электронной почты [email protected]. Мы проверим вашу заявку.

С уважением,

Банк «Открытие»

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ФК Открытие
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте