logo
Ещё
avatar
Дмитрий Докучаев
13 августа 2018
Заблокировали счет без объяснения причин.
Мне необходимо осуществить платеж по ДДУ по квартире застройщику. Добрые люди посоветовали ваш банк с небольшой комиссией. 10.08.2018 Мне открыли текущий счет и карту МИР, я пополнил карту наличными через банкомат. Но осуществить платеж (мобильное приложение и интернет-банк) я не смог: оказывается для не резидентов это возможно только в отделении в личном присутствии, меня об этом не предупредили! Но теперь КАРТ-СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Я не могу даже снять деньги через бакомат, через кассу отделения, чтобы сделать платеж через другой банк. Я звонил в поддержку, писал в чате поддержки в приложении, обещали разобраться в течении 7 рабочих дней, ужас! Я приехал в Новосибирск на один день для совершения платежа, и теперь вынужден уехать, мои обязательства перед застройщиком не выполнены. И главное: никто НИ СОТРУДНИКИ БАНКА В ОТДЕЛЕНИИ, НИ ПОДДЕРЖКА 88007007877, НИ Ирина в ЧАТЕ В ПРИЛОЖЕНИИ не объясняют ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ! — Будем разобраться 7 рабочих дней!
avatar
ФК Открытие
Дебетовые карты
ПроверенНовосибирск

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
14 августа 2018

Дмитрий Докучаев, здравствуйте. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Оценку отклоняем. Надеемся, Вы разберетесь с данной ситуацией и продолжите обслуживание в банке.

avatar
Дмитрий Докучаев
14 августа 2018

Сегодня, через 4 дня пришел ответ с извинениями от банка. Как оказалось, служба безопасности тут непричем. Карта была выпущена с ошибкой, поэтому карта не работает, предлагают перевыпустить. Для этого мне необходимо снова приехать в Новосибирск, а т.к. я иностранец это непросто и недешево. Очень неприятный осадок о банке.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ФК Открытие
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте