Борис
28 мая 2018
Оценка отклонена
Жалоба на действия кассира.
В пятницу 25.05.2018 Получал проценты по вкладу на Клинической 83 А в районе 14.30 В пятом окне отделения. Сумма 65650 рублей. Кассир неоднократно манипулировала деньгами между приёмным лотком и лотком сосчитанных денег. В результате я недосчитался одной купюры в 5000 рублей.
Энерготрансбанк
Вклады
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Энерготрансбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Борис, здравствуйте. Вы обнаружили пропажу после того, как отошли от кассы? Вызывали руководителя отделения?
Здравствуйте, Борис!
По Вашему отзыву было проведено внутрибанковское расследование: определен кассир, совершавший операцию по выдаче наличности; просмотрен видеоматериал (снятый камерой видеонаблюдения кассы). На основании видеоматериалов и проверки кассовых документов, выявлено, что выданная сумма соответствует расходному кассовому ордеру (включая выданные купюры и монеты). Готовы показать Вам все документы и видеоматериалы в случае Вашего личного обращения в офис Банка.
Если Вы хотите назначить встречу, просим Вас обратиться в Контакт-центр Энерготрансбанка с 9:00 до 18:00 по местному времени по тел. 8 (800) 100-22-48 и представиться.
С уважением, КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО)