logo
Ещё
avatar
Сергей
21 декабря 2021
Автокредит и досрочное погашение
Брал автокредит в сентябре 2020 г. Из всех банков отозвался только Сетелем с 13,5% годовых. А я очень хотел новый авто, поэтому без вариантов. Условия по досрочному погашению мне, конечно не понравились — или плати комиссию, чтобы здесь и сейчас частично погасить, или жди еще месяц, предварительно оформив заявку. Один раз я ждал месяц. И вот через год и 3 месяца появилась возможность окончательно погасить кредит. Пытался дозвониться на горячую линию — бесполезно в любое время суток. 11 Декабря Оформил заявку на 11 января 2022 года. Решил еще посмотреть в инете инфу. Случайно нашел отзывы на сайте СРАВНИ. Ру, почитал про сотрудницу Юлию, которая вроде бы кому-то помогла с таким же вопросом. Ни на что не надеясь просто написал в профиле банка, что хочу погасить кредит без комиссий, но не через месяц, а в ближайшие дни. Через пару дней мне перезванивает, кто бы мог подумать, Юлия.) Говорим, мол Вы добросовестный клиент, без просрочек и банк готов пойти мне на встречу и оформить досрочное погашение на любую из ближайших мне удобных дат. Чтобы было без комиссии, лучше все провести как и ежемесячные платежи через автоплатеж сбербанка на остаточную сумму (было свыше 400 000 рублей), а потом его отключить. А, точно, пока пишу отзыв, надо реально его отключить, а то забыл) Договорились на 17 декабря, чтобы сработал автоплатеж 15 декабря и средства точно упали на счет. Далее, Юлия сказала, что справка от банка о погашении кредита и отсутствии у меня задолженности будет отправлена мне на указанную электронку 20 декабря. Ну, с таким подходом к клиенту, я был немного обескуражен от неожиданности. Поблагодарил Юлию за такой неожиданный подход к моей персоне и возможность погашения. Завершил разговор в приподнятом настроении. В этот же день пришло смс от сетелема о том, что сформирована заявка на досрочное погашение на 17 декабря. На следующий день списался автоплатеж, увидел деньги в приложении сетелема, 17 декабря произошло погашение, 20 декабря от банка пришло письмо с 2 файлами (письмо с благодарностью и справка об отсутствии претензий от банка) В общем, нахожусь в приподнятом настроении, что к НГ погасил кредит. Хочу поблагодарить сотрудника Юлию, что предоставила максимум возможной информации и любезно ответила на некоторые вопросы. Видимо сетелем решил поднять свой рейтинг и пока они идут в верном направлении. С горячей линией бы попробовали что-то пофиксить, глядишь быстрее рейтинг поднялся бы. Поэтому ставлю оценку 4. Не стесняйтесь обращаться по досрочным погашениям через сервис сравни. Ру
avatar
Драйв Клик Банк
Автокредиты
ПроверенЧебоксары

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
"Сетелем Банк" ООО
23 декабря 2021

Добрый день.

Большое спасибо за тёплые слова! Ваши комментарии обязательно примем в работу. Приятно, что работа сотрудника Банка была высоко оценена Вами, нам важно получать обратную связь о нашей работе!
Мы благодарим Вас за Ваш отзыв и надеемся, что при дальнейшем выборе финансового партнера Вы обязательно выберете нас еще раз:-) Хорошего дня!

С уважением,

Управление клиентского сервиса

«Сетелем Банк» ООО

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Драйв Клик Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте