Михаил
23 ноября 2020
Не согласен со штрафом
26.07.2020Г. Мною был заключен договор автокредитования с ООО «Сетелем Банком». При заключении договора представитель банка ++не предупредила++ о том, что в банк необходимо предоставить копию выписки электронного ПТС (ЭПТС) в срок 21 день, а так же не верно вбила мой номер телефона, в следствии чего сотрудники банка не могли выйти со мной на связь для предупреждения об окончании срока предоставления выписки из ЭПТС. Позже сотрудники банка смогли дозвониться до меня через мою супругу, и уже сообщить о выставленном штрафе. Все платежи по кредиту вносятся своевременно. С выставленным штрафом не согласен, так как считаю что сотрудник банка должна была предупредить о таком важном пункте договора, как предоставление выписки из ЭПТС. Так же хочу подчеркнуть грубую ошибку сотрудника в неверности указания номера телефона, как основного способа связи банка со смной.
Прошу рассмотреть мое обращение и отменить постановление о назначении штрафа, а так же дать обратную связь по номеру +791797**** или электронную почту *****52@list. ru
Драйв Клик Банк
Автокредиты
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Драйв Клик Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день.
В отзыве Вы не предоставили данных, при помощи которых мы смогли бы идентифицировать Вас как Клиента Банка.
Для проведения расследования , а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО, № Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО