Диана, добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Банк готов провести расследование по Вашему обращению, в связи с чем просим предостаивть Вас более подробную информацию, а именно номер на который осуществляются коммуникации от Банка через форму обратной связи на сайте Банка - раздел "Свяжитесь с нами". Наш специалист проверит всю информацию и свяжется с Вами. С уважением, Сетелем Банк.
6 комментариев
Диана, здравствуйте. Ситуация почти такая же. Досрочно погасил кредит(ка считал) еще в 2013 году однако 04.01 выяснилось что это не так. Я с вами
Приветствую Диана, такая же ситуация с досрочным погашением. В кол-центре кормят завтракми. Если, что я в теме. Правда я из Томска
Другие отзывы
Думаю, все нормально, я же оплатил заранее, за 4 дня до дня Х. Чек на руках. А тут приходит СМСка, на следующий день, после дня Х, мол вы оштрафованы на 700рэ, за просрочку. Начал копать, оказывается в Сбербанке– Онлайн, в шаблоне Сетелем Банка стоят не те реквизиты. Реквизиты я сам не забивал, кроме номера счета. Хотя, напомню, на официальном сайте…
ЧитатьДа у меня был один неприятный случай, я перечислил деньги, но платеж не прошёл. Мне поступил звонок из банка, где мне все доход чего и понятно объяснили, а что удивительно на ваш взгляд разговор проходил в дружеской атмосфере, а все потому что я их спокойно выслушал и задал вопрос, а не кричал и возмущался и листая квитанциями перед своими глазами…
ЧитатьНо Сетелем, делает намеренное зачисление на 2 дня позже (проводит по своим внутренним документам), что явно противозаконно. 11 Февраля мне выставили штраф 1900 рублей, за то, что я оплатил 7 февраля через Сбербанк–онлайн (деньги зачисляются сразу на нужный счет), но Сетелем мне зачислил эти деньги на 4 дня позже — 11 февраля. Сетелем мотивирует запоздалое…
ЧитатьСовершил 2 платежа в срок, потом появились деньги для полного погашения кредита, но к этому времени пропустил срок платежа 7 марта 2014 г. 9 Марта 2014 г. Позвонил специалистам по номеру 8 800 500 55 03, попросил назвать сумму необходимую для досрочного погашения кредита, специалист назвал сумму указанную в графике платежей по договору на 07 марта…
ЧитатьПри заключении договора представитель банка заверил меня, что при этом % будут начислены за фактическое количество дней пользования кредитом. Тоже самое указано и в Договоре. Подал соответствующее заявление в офисе банка. При этом вместо % за 2 дня фактического пользования кредитом банк насчитал % за 29 ДНЕЙ (как указано в графике платежей). Такой…
ЧитатьНачислили штраф 700 р, (ранее никогда небыло такого, никогда не задерживала платежи) тут у меня автоплатеж не прошел с карты, оплата была во вторник, за день ранее (т. Е понедельник) они мне прислали вот такое сообщение: Вам был начислен штраф согласно тарифам Банка. Срочно оплатите просроченный долг. И номер телефона. Звоню им весь день естественно…
ЧитатьНо сетелем — это просто сборище быдла, не умеющего нормально разговаривать с людьми. Сама ситуация проста: при оплате кредита, ошиблась в номере счета, в связи с чем сумма не поступила в нужное время. Я уже молчу о том, что смс–ка о начислении штрафа мне пришла только 23 числа (платеж должен был быть произведен до 7). Да, я сама виновата в ошибке,…
ЧитатьСам кредитный договор написан очень мелким шрифтом тройкой или четверкой, да и читать его некогда в магазине. У моего мужа плюс ко всему проблема со зрением (– 6), да и я бы зрение свое посадила читая такой договор на четырех листах. Мы исправно оплачивали кредит все месяцы, все квитанции у нас на руках. Вчера вечером приходит смс о том что нам начислили…
ЧитатьЯ и раньше оформляла небольшой кредит в этом банке–вовремя все гасила, и хоть добавлялись комиссии за перевод, претензий не было. В данный момент из–за финансовых затруднений вовремя погасить необходимую сумму не было возможности. И хотя сумма ежемесячного платежа небольшая– всего 1239 рублей — на данный момент ее оплатить я не смогла. Просрочила…
Читать