logo
Ещё
avatar
Михаил
23 мая 2014
Добрый день! История кражи с моей зарплатной карты Ситибанка продолжилась второй кражей буквально через месяц после первого инцидента.
И все по той же самой старой карте, которая была уже не действительна, закрыта, перевыпущена — ведь по ней была украдена моя зарплата. Увидев недостающую сумму в банкомате был удивлен. В Ситифоне мне сказали, что я вчера оплатил в Италии аренду автомобиля! Как? Я в Москве! Даже СМС–уведомление не пришло. Написал заявление в Ситибанке на оспаривание транзакции. В полиции сказали, что заявление не примут, так как это другое государство — вне их сферы влияния. Через более чем месяц позвонил сотрудник Ситибанка и сказала: 1. Это плата штрафа по договору другого человека. 2. Транзакция прошла по не действующей карте. 3. И, кстати, смс–уведомление не пришло. Сказала, что начат процесс возврата денег. Ждите 50 дней. Прошло более 3–х месяцев с момента кражи. Никаких ответов. Позвонил. Ответили, что тот банк в Италии отказал в возврате и Ситибанк возвращать мои деньги не будет. Да, я был в Италии год назад, мой товарищ брал в аренду авто, на себя и сам по своей карте. Единственное, что меня дернуло — это своей картой оплатить недостающий бензин. Вот я и попался на этом: слепок его карты не сработал, и итальянцы решили прокатать слепок моей без моего согласия. В итоге имеем те же пункты: 1. Транзакция прошла по старой карте, закрытая по причине первой кражи. 2. Договор аренды на другого человека. 3. СМС–уведомление о списании не прислали. В итоге где логика Ситибанка, нарушевшего основы сохранности средств? Дали пройти транзакции по недействующей и прошедшей следствии картой. Не прислал смс о списании. Договор на другого человека. Одни из ответов представителя Ситибанка — это несовершенство их системы безопасности. Сумма мизерная по сравнению с первой кражей. Однако есть желание и возможность привлечь хорошего юриста и взыскать с Ситибанка весь моральный ущерб. Принципиально не хочу спускать этот случай с их рук. Интересно, что они начинают звонить сутра о напоминании оплаты кредита за 5 дней, а вернуть деньги, ушедшие от меня по упущению их системы безопасности — отказ.
avatar
Ситибанк
Обслуживание
ПроверенМосква
Персональная информация

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
natta
3 января 2015

Чем закончилось ?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ситибанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте