Виктория
9 февраля 2021
Хамское отношение сотрудников
Здравствуйте, сегодня 09.02.2021 В 18:00 я приехала в отделение Челябинвестбанка № 18 (город Верхний Уфалей, ул. Ленина 129) с целью получить перевод Western Union, предварительно позвонив по телефону службы поддержки и узнав о том, что это возможно. На просьбу выдать мне денежные средства сотрудником банка в довольно вызывающей грубой форме были заданы следующие вопросы: 1. От кого перевод? Из какой страны? После моего ответа, что перевод из другой страны, сотрудник банка начал выяснять от родственников ли данный перевод, или нет. По условиям Western Union я не обязана излагать подобную информацию. На что сотрудник заявила, что они не могут выдавать перевод, если это не от родственников и у нас нет подтверждающих родство документов. 2. Она сказала, что суммы, указанной в переводе, в банке в наличии нет. На мою просьбу сделать запрос, чтобы перевод можно было забрать завтра, то есть 10.02.2021, Она сказала, что инкассацию они уже провели и ничего менять не будут, перевода завтра не будет. И регистрировать у меня заявление на получение суммы она также отказалась.
После этого я вновь позвонила в службу поддержки Челябинвестбанка. Где выяснилось, что якобы сотрудница не спрашивала у меня о родственных связях с отправляющим перевод человеком, мол, я все это выдумала. Далее, что, действительно, такой суммы в данный момент в банке нет. У меня есть свидетели нашего разговора. Видимо, из-за того, что осталось работать 30 минут до конца смены, они позволили себе такое отношение. А так, у меня болеет ребенок и эти деньги нам были необходимы для его лечения. В виду коронавирусной инфекции и пандемии такое отношение просто свинское.
Челябинвестбанк
Обслуживание
Другие отзывы
Андрей
18 марта 2015
В этом банке вы будете периодически сталкиваться с хамским отношением и некомпетенцией некоторых сотрудников в разных отделениях.
- С периодическими сбоями программного обеспечения при онлайн работе с банком (глюки). 3. Долгой загрузкой и созерцанием по центру страницы на полэкрана их рекламных баннеров (по кредитам обычно), работая в личном кабинете на Factura (плохой тон, в нормальных банках рекламу в личных кабинетах не размещают). 4. Неожиданной блокировкой карт " Золотая…
Челябинвестбанк
Мариана
18 сентября 2015
Низкий уровень обслуживания клиентов. В филиале Челябинвестбанка в Миассе, в машгородке по Октября зашла сегодня после работы получить перевод по системе Золотая карта.
Очередь из 10 человек продвигалась крайне медленно, кассир, уставшая, из-за визга принтера (кстати старого как мир), еле слышала клиентов, все время переспрашивала, обрабатывала документы тягомотно и долго. Когда я обратилась к управляющей филиалом Поповой дескать, дайте еще одного кассира, меня с улыбочкой завернули, мол кассиров нет и не будет,…
ЧитатьЧелябинвестбанк
Андрей
4 апреля 2014
После турпоездки заграницу остались деньги в евро и я решил положить их на ранее открытый в этом банке счёт (филиал на 40 лет Победы).
Кассир 2 купюры по 50 евро не принял, мотивируя это тем, что ей не понравился их внешний вид (2 дырочки от степплера и надрыв 3 мм.), При этом с недовольным видом прочитала мне " лекцию» как надо сдавать валюту в этот замечательный банк. Самое интересное, что всю валюту для этой поездки я покупал именно в этом филиале. При этом вернул в том же состоянии…
ЧитатьЧелябинвестбанк
Сергей
6 сентября 2021
Челябинвестбанк
Екатерина
19 августа 2015
Челябинвестбанк
маркет
14 мая 2015
Челябинвестбанк
Джамиля
1 октября 2020
Челябинвестбанк
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Челябинвестбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Виктория, здравствуйте. Мы внимательно проверили информацию, предоставленную в отзыве. Полный официальный ответ Банка по Вашему обращению направлен по электронной почте. Приносим извинения за доставленные неудобства.