Татьяна
23 декабря 2014
23.12.2014 Мы обратились в отделение банка на Академика Павлова с целью переоформить вклад под более выгодный %.
1.Сотрудник банка Грачева И. В. , О ФИО которой мы узнали после неоднократной просьбы их сообщить, т. К. Ни у одного сотрудника офиса (не только у нее) не было бейджика с ФИО и должностью, на просьбу посчитать сумму % (выгоды) от переоформления вклада и сравнить с суммой, которая должна была получиться, если бы вклад не был переоформлен с учетом налогообложения, а также вычетом выплаченных % (вычитаться они должны из суммы вклада, т. К. Уже выплачены на другой счет) протянула выписку со счета " до востребования» (куда выплачивались только %) со словами " Считайте сами! " Напрашивается вывод, что сотрудник банка не умеет считать % к выплате по вкладу, и не в состоянии грамотно проконсультировать клиентов!
2.Также хочу отметить, что в офисе отсутствует книга жалоб и предложений (поэтому пишу здесь), т. К. На неоднократную просьбу ее предоставить Грачева И. В. Предложила нам самостоятельно сходить за ней к Управляющему офисом, потом пригласила женщину (которая не представилась и бейджика не было также). Эта женщина книгу не принесла, а предложила пройти с ней, после нашего отказа книгу все-таки принесли, но она была не заверена уполномоченным лицом, не прошита, не пронумерована (обычный блокнот) в котором не было ни одной записи, даже хороших отзывов, а офис работает в городе далеко не первый день! Следовательно, если бы мы в ней сделали эту запись, эту книгу бы просто выкинули в мусор, а в следующий раз снова предоставили бы такуюже чистую! И никто из руководства не узнал о записи! Моя мама является клиентом (вкладчиком) Челиндбанка уже не первый год, и хотелось бы получать качественное обслуживание и уважительное отношение!
Челиндбанк
Обслуживание
Персональная информация
Другие отзывы
Марина
16 марта 2021
Челиндбанк, худшая клиентоориентированность
Как ИП имеющий несколько расчетных счетов в разных банках напишу, что Челиндбанк Гордо может нести звание ХУДШИЙ банк для ведения бизнеса. Вашими деньгами на расчетом счете обращаются как своей СВИНЬЕЙ-копилкой! Обратной связи НИКАКОЙ! Клиент-банк настолько замудренный, что отправка писем/запросов возможна только с помощью программистов! Операционисты…
ЧитатьЧелиндбанк
Михаил
27 декабря 2014
Пришел в отделение на карла маркса под закрытие. Охранник в футболке пустил с неохотой и высказыванием все равно у вас ничего не выйдет, но пробуйте.
Отстоял очередь, обслуживали каждого в оставшихся окнах, касииры высказывали что думают о клиентах, которые молили их обслужить. Я стоял около 15 минут, кассир при этом при мне пересчитывала деньги, примерно 30к долларов отделения, закрывала кассу, нецензурно выражалась со своими коллегами, переговаривалась с охранником в духе " этот еще стоит? Давай…
ЧитатьЧелиндбанк
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Челиндбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым