Утро! Снова в Банк, не теряю надежду к обеду вернуться:) может специалист будет опытный (утром же иду в БАнк): D. Меня встречает в Банке начальница Галина, приглашает к себе в кабинет, мы все переоформляем (слава богу курсы на утро в банке не выше, чем я планировала). Я все еще, не отошла от вчерашнего, сообщаю ей, что девушки в банке не знают элементарных операций и по хамски относятся к клиентам. В ответ, я услышала, о том, что она не верит, что была именно такая ситуация, и отказалась выслушивать мои аргументы, заявив, что раз сама не присутствовала при разговоре, то и не верит мне. Дорогая, Галина, Вы хоть раз слышали, как Ваши девочки общаются с Клиентами? И если, так расценивать отзывы Клиентов — работайте тогда целый день в Банке, а не убегайте домой в 18:00) и слушайте разговоры Ваших коллег.
Ну все, вроде бы стало легче! Ищу другой Банк для обслуживания!
Другие отзывы
Оператор мне объяснила, что я могу подать заявку по двум адресам в г. Екатеринбург: Проспект Космонавтов, 60 и Ленина, 69.05.06.2015Г. , Я прихожу в офис банка по адресу: Проспект Космонавтов, 60 к 9-00, на что кредитный эксперт мне отвечает, что сумму в 120000 рублей я могу оформить только на Ленина, 69. Почему не сказали это по горячей линии? После…
ЧитатьТолько смущает всегда одно и то же, работает постоянно одна касса, хотя их 2. Девочки прекрасные, молодцы стараются и свою работу знают, им спасибо за хорошее обслуживание, они только по одному работают, меняются, т. К давно я уже в этом банке, то запоминаю всех по немногу. Так вот, перерыва официального так такового нет, и бывает приходишь и стоишь…
ЧитатьБыло удобно оплачивать в любых офисах города, так как данные офисы находились в разных концах города. На данный момент офис в Авиастроительном районе (на Белинского) закрыли с зимы причем (!). Мне на данный момент неудобно оплачивать, потому что все офисы работают в Казани до 18.00. В офисе в Ново-Савиновском районе (Чистопольская) постоянно очереди,…
ЧитатьПрождала очередь в течении 45 минут, наконец то когда подошла моя очередь для подачи заявки на кредит. Сотрудник КСЕНИЯ позвала к столу. Я подошла, приветствия я не услышала, сотрудник не спросил как можно ко мне обращаться, сама тоже не представилась, задала вопрос мне " Вы от Оксаны? «, Я немного была ошарашена, кто такая Оксана почему именно меня…
ЧитатьЗдравствуйте, позвонили с банка с предложением что вам одобрен потребительский кредит, но нужно завести заявку, заявку оформили по телефону, через 5 минут пришёл положительный ответ, дальше со мной связалась сотрудник банка и рассказала мне под какие условия и какой процент. Я согласился, но предупредил сотрудника, что офиса банка в городе у меня…
ЧитатьОфис очень уютный. Персонал очень доброжелательный, клиенту всё расскажут, сделают примеры, что для нас выгодно. А главное БЫСТРО! И без всяких заморочек. У меня такая ситуация, срочно нада было деньги где– то взять чтобы заплатить жене за операцию. Прошёлся по банкам, проконсультировался. Вернулься я на оформление кредита в Быстробанк. Так как видел…
ЧитатьМы ждали пока ее по телефону научат заполнять бланки договоров и других формуляров, затем все это заполнялось и распечатывалось, неоднократно сверялось, нам выдали на руки все: договор, соглашения к договору, карты. Нам даже дали номер расчетного счета! Однако, 30 октября мы узнаем, что расчетный счет нам не открыли, т. Е. Не одобрили открытие р/сч…
ЧитатьГрязный пол и бардак на столах. Ну и сотрудники — кажется, что вести себя умеет только один из тех шестерых, что я видела в зале. Остальные: две девочки громко обсуждают нерабочие дела, обсуждают при клиентах внешний вид и голос только что вышедших посетителей (ясно, что и меня обсудят). Ну, а мужчины: в ответ на " здравствуйте» и вопрос, к кому обратиться…
ЧитатьРаньше с этим проблем никогда не было! А тут ее обслуживала Тимирязева М. Я. Очень сильно грубила, хамила и повышала на нее голос. И все из– за того, что мама пришла без очков и при написании допускает ошибки. В итоге, она довела маму до слез и отправила домой за очками, отказав ей в оформлении кредита. Такого обращения я никогда прежде в вашем банке…
Читать
1 комментарий
Добрый день, Лариса! <br />Приносим искренние извинения за произошедшее и сожалеем, что сотрудничество с БыстроБанком в данной ситуации разочаровало Вас. Ваш отзыв был рассмотрен заместителем директора по расчетно-кассовому обслуживанию и клиентскому сервису БыстроБанка, и с Галиной проведена разъяснительная беседа. Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы тщательно следим за повышением качества сервиса и работы сотрудников БыстроБанка. Обещаем в дальнейшем избежать подобных недоразумений и надеемся видеть Вас в числе наших клиентов.