logo
Ещё
avatar
Ольга Подюкова
13 марта 2016
Банк Москвы: что хочу, то и ворочу, или история о скрытых комиссиях
Сразу напишу коротко про минусы банка, а ситуацию, из которой они выявились, опишу ниже — в этом банке существуют скрытые комиссии. Я, как ответственный плательщик, никогда не думала, что столкнусь с этим. Сами по себе они небольшие, но могут превратиться в огромный штраф — из 6 рублей в 1600. — Полуторачасовые очереди в отделениях — отсутствие претензионного подразделения. В Перми ничем не помогут, все претензии уходят в Москву и никто «вживую» общаться с вами не будет, только письменные ответы и только через месяц. — Очень маленькая сеть банкоматов с функцией приема наличных, да и те бывают часто неисправны С связи с очень маленькой сетью банкоматов банка Москвы в г, Перми начала вносить платежи через Сбербанк онлайн (т. Е. Перевод с карты на карту). Все хорошо — и комиссия за перевод небольшая, и поступают деньги сразу (проверено через интернет-банк Москвы — деньги на расчетной карте банка Москвы оказываются тут же). Но тут в моей выписке появляется таинственный овердрафт — минусуются небольшие суммы от 3 до 11 рублей. Т. К. Сбербанк онлайн позволяет не округлять сумму перевода, я переводила ежемесячный платеж из копейки в копейку. Понятно, что денег на расчетной карте не осталось и я оказалась должна банку аж целых 6 рублей. Так как все ежемесячные платежи я вносила вовремя и в нужном размере (что подтверждает выписка самого же банка Москвы), я решила разобраться — поехала в банк. Отстояв полуторачасовую очередь — ответа я не получила, предложили написать претензию; 6 рублей платить не стала, т. К. Была уверена в своей правоте и справедливости и порядочности банка. Претензию рассматривали месяц! Про прессинг, устроенный мне из-за 6 рублей, даже вспоминать не хочу. В конце концов я сдалась и заплатила — долг в 6 рублей превратился в штраф что-то около 1600 руб. (50 Рублей в день). В конце концов получила ответ — да, видим деньги на расчетной карте, но снять не можем, пока не получили финансового подтверждения банка-эквайера. НО! Когда я вносила штраф — деньги сняли без всяких подтверждений в тот же день. Получается деньги есть — снимайте, но нет — у нас как левая нога захочет! Ведь я не могу проконтролировать — когда действительно пришло это подтверждение. Однажды деньги были внесены 1 числа, а списаны 5 числа. И еще очень интересный момент (отражен в смс-информировании, кому показываю — удивляются) -внесено 1600, баланс 1594 — куда 6 рублей опять испарились тут же? И почему 6? Если это овердрафт для ожидания подтверждения от банка-эквайера, то откуда банк Москвы узнал когда подтвердят и именно 6 рэ снял? Самое главное, что не достучаться — претензионный отдел в Москве и работает только письменно (а ответ месяц)
avatar
БМ-Банк
Кредиты наличными
ПроверенПермь

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в БМ-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте