Добрый день, Андрей Михайлович!<br />Благодарим за то, что Вы нашли время оставить столь подробный отзыв о работе Банка. По Вашему отзыву удалось восстановить всю цепочку событий в рамках рассмотрения направленных обращений. Ответ на Ваше обращение от 09.01.2014 года был направлен на 9 дней позже установленного срока и мы приносим свои извинения от лица Банка за несоблюдение сроков. Мы также получили Ваше повторное обращение 17.03.2014 года. По обоим обращениям необходимо было предоставление дополнительных документов, которые были Вами направлены 03.04.2014 г. Оператор Колл–центра предоставил Вам информацию о дате звонка в соответствии с ошибочно проставленной отметкой в системе. Мы установили, что действительно Вам не осуществлялись звонки из Банка. Все руководители подразделений, задействованных в рассмотрении претензий, уведомлены о Вашем обращении и результатах расследования. Ваш вопрос находится на личном контроле руководителя и мы постараемся максимально ускорить сроки рассмотрения.<br />Приносим свои искренние извинения и со своей стороны готовы оказать Вам любую поддержку в рамках обслуживания в нашем Банке. Просим по любым вопросам обращаться в Отдел заботы о клиентах на адрес [email protected]. В свою очередь мы берем на себя обязательство информирования о статусе рассмотрения Вашего обращения и будем информировать Вас посредством электронной почты. Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и понимание.<br />С уважением, "Банк Москвы".
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
1 октября позвонила менеджер, уточнила еще раз данные и сказала ждать смс с ответом. На следующий день пришло предварительное одобрение с приглашением прийти в дополнительный офис «Китай–город» и оформить карту. 08.10.13 Пришел в это отделение «Китай–город» со всеми документами, сложилось такое ощущение, что клиенты которые приходят в банк, там большая…
ЧитатьПредставленные мной документы проверялись тщательно и переделывались мной три раза (то печать не на этом месте стоит то копированные документы не просматриваются, хотя на то время я работала в гос структуре, которая известна). Но судьба улыбнулась и кредит был одобрен. В течении всего времени, а кредит 5 лет я платила в сроки указанные в графике,…
ЧитатьОбслуживаюсь очень давно в Банке Москвы. И как представитель юр. Лица и как физ. Лицо по зарплатным проектам. Удивительный банк. Раньше было все очень " по-колхозному», но люди в нашем отделении были хорошие и условия для юр. Лиц привлекательные, поэтому терпела. После присоединения к ВТБ ждала положительных изменений, но изменения только в худшую…
ЧитатьПеревел деньги " с карты на карту» БМ 7000р. Тут же в ИнтернетБанке БМ отобразились эти деньги как доступные. Сразу потратил. На следующий день, вдруг, банк начисли проценты на неразрешенный овердрафт — 20р. Сразу пополнил счет что бы задолженности не было. А в конце месяца банк начислил проценты за пользования кредитом 7548,51р! Посчитал, сколько…
ЧитатьЯ имею кредитную карту этого банка, проценты мягко говоря высоченные. Никакого смс оповещения, никакого интернет банка, все услуги платные. Недавно у меня украли автомобиль, в котором лежала карточка, пошла писать заявление на восстановление, мало того что мне это стоило 700 рублей, выпускали карту мне 3 с лишнем месяца, хотя обещали за 2 недели, каждый…
ЧитатьПо бесплатному телефону в банке подтвердили эту информацию и порекомендовали оплатить текущий платёж в офисе ВТБ24. Хорошо, оплатил, благо, что ближайший офис ВТБ в 10 минутах ходьбы от дома. В июне 2014 г. Кредитку нужно менять по истечению срока действия карты. Звоню по бесплатному телефону и с, мягко говоря, удивлением узнаю, что карту мне нужно…
Читать07.04.2014Г между мной и Банком Москвы был заключен кредитный договор № 001-Р-05103864 в соответствии с этим договором мне была выдана кредитная карточка Банка Москвы № 5417 1502 1599 1430 с лимитом 35 тысяч рублей сроком действия до 04/16. После истечения срока действия карты Банк Москвы мне её заблокировали и в следствие того что офис Банка Москвы…
ЧитатьПеревел деньги " с карты на карту» БМ 7000р. Тут же в ИнтернетБанке БМ отобразились эти деньги как доступные. Сразу потратил. На следующий день, вдруг, банк начисли проценты на неразрешенный овердрафт — 20р. Сразу пополнил счет что бы задолженности не было. А в конце месяца банк начислил проценты за пользования кредитом 7548,51р! Посчитал, сколько…
ЧитатьВ конце декабря 2017 г. Подала заявку на кредитную карту Матрешка с кешбеком банка БМ-ВТБ через сайт. Заполнила огромную анкету «до 5 колена» — потратив больше часа, чтобы найти все требуемые сведения. Как подтверждение источника дохода выбрала загранпаспорт с отметками о выезде заграницу за последние полгода (их было два). Позвонили — все одобрено…
Читать