Сергей, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить обозначенные Вами вопросы!
Мы действительно предлагаем нашим Клиентам подключение к программе страхования при оформлении кредита в Банке. Данный продукт помогает как Клиенту, так и Банку снизить риски наступления форс — мажорных обстоятельств в ходе обслуживания кредита и тем самым повышает финансовую безопасность продукта кредитования для обеих сторон. При этом подключение к программе страхования является добровольным, производится только по желанию Клиента на основании подписанного Клиентам заявления, и не влияет на решение Банка по заявке на кредитование в Банке. В случае выбора Клиентом кредитования с подключение к программе коллективного страхования могут быть изменены лишь параметры кредита.
В рассматриваемом случае Банк не осуществляет добровольное страхование жизни и здоровья своих Клиентов. Он лишь предлагает Клиентам принять участие в добровольной программе страхования по договору страхования, заключенному между Банком и страховой компанией. И только волеизъявление самого Клиента является основанием для включения последнего в программу страхования.
По общему правилу, вознаграждения, полученные лицом, фактически оказавшим услугу, не подлежат возврату лицу, получившему услугу, поскольку отсутствуют основания для возврата. В рассматриваемом случае Банк оказал Клиенту разовую услугу по подключению к программе страхования и получил за ее оказание вознаграждение. Соответственно, обеими сторонами выполнены взаимные обязательства друг перед другом.
Согласно ст. 958 ГК РФ «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное».
Согласно п.2.6 Условий Программы страхования «Защита кредита» (Приложение №7 Правил ДКБО) при отказе от участия в программе страхования до окончания срока Договора Клиент подает в Банк заявление по форме Банка об отказе от участия. Возврат суммы страховой премии за неиспользованный период страхования осуществляется в соответствии с условиями Договора коллективного страхования. Компенсация расходов по оплате подключения к программе страхования не осуществляется. Выплата общей суммы, причитающейся Клиенту в связи с отказом от участия в программе страхования, осуществляется в срок не позднее 60 календарных дней. Сумма выплаты зачисляется на Счет Клиента.
Выплата компенсации расходов по оплате подключения к программе страхования (вознаграждение Банка за подключение к программе страхования) является правом, но не обязанностью Банка и осуществляется по усмотрению Банка.
Возврат суммы страховой премии за неиспользованный период страхования и сумма компенсации расходов, понесенных Вами в связи с подключение к программе коллективного, в рамках лояльности выплачеваемого Банком, будут перечислены на Ваш счет в срок не позднее 60 календарных дней с момента подачи Вами заявления, при этом, как и сообщили Вам сотрудники офиса Банка, средний срок рассмотрения подобных заявлений значительно меньше.
Мы сожалеем, что возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, при этом можем констатировать, что оформление Договора и подключение Вас к программе коллективного страхования было произведено корректно.
Надеемся, что смогли разъяснить для Вас информацию по обозначенным вопросам.
С уважением, Новиков Александр