Уважаемая Татьяна. Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе проводится рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса Банка от стандартов сервиса, установленных в Банке или не оптимальности использования человеческих ресурсов в Банке, будет проведена работа по устранению данных проблем и предотвращению их повторения в будущем. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
Через пару недель позвонила мой оператор и предложила прийти в банк. Т. К. Нужно переписать анкету снова–изменился бланк и познакомиться с новыми условиями. Как оказалось. Банк переводит всех на зарплатный проект, то есть заставляет зарплату сотрудникам переводить на карточки. Для ООО–строго не менее 5 карт. У меня в ООО–1 человек по штату. Небольшой…
ЧитатьТут во 27 или 28 мая звонят из банк и говорят, что я должен сделать платеж на свой зарплатный проект. Зарплатного проекта нет (Ип на енвд, без сотрудников). В таком случае, говорят — сделайте себе платеж на карту, как доход от предпринимательской деятельности. Я говорю, что на счету денег нету. Отвечают, что их это не волнует, а счет закрыть я уже…
ЧитатьСотрудник банка обещала что бонус начислят сразу, но потратить его необходимо в течение месяца. Пошла в магазин проверить — бонуса нет. Вернулась в отделение, говорят " продукт новый — подождите». 19 Декабря пришло смс, что бонусы в 500 рублей начислены. Пошла в магазин, плачу картой — нет бонусов. Звонили на горячую линию, обещали, снова — нет. Звоню…
ЧитатьНам предложили заполнить анкету. В банке документы были оформлены в конце октября. 6Ноября мне позвонили с просьбой проверить данные паспорта. Всё было сделано, а 18 ноября муж в кассе внес наличные средства, но через минуту зайти в клиент– банк не смог. Деньги на счете лежат, а перевести можем, заплатив 3000 руб. Мы сегодня тоже как и др. Ругались…
Читать(Удобное расположение рабочих столов, закрытые кассовые кабинки) и самое главное– вежливое, внимательное, качественное обслуживание. Депозиты у нас были на суммы более 700 тыс. Руб. И сейчас часть вкладов пришлось закрыть. Т. К. О результатах работы Временной Администрации информации нет, а ведь положение банка зависит не только от финансовых показателей,…
ЧитатьНа сайте РЖД 13.05 Я покупала жд билеты, расплачивалась кредитной картой Бинбанка, т. К. Билетов было много. У меня произошел сбой на сайте и денежная сумма в размере 5550 руб списалась со счета (есть смс сообщение о списании) и поступила в резерв банка и не была затребована в РЖД, о чем мне сообщили сотрудники банка по горячей линии. Сотрудники банка…
ЧитатьВ течение как минимум трёх часов с 14– 00 до 17– 00 вход на сайт Банка был недоступен. Потом мне срочно пришлось уехать на работу, а утром 01.07.2014Г. Я обнаружил списание более 13000 рублей, остававшихся на моём счёте. На горячей линии операторы Елена и Инна подтверждали проблемы с сервером у вас, а в операционном офисе в г. Сосновый Бор сотрудники…
ЧитатьЯ бы хотел, чтобы моя жалоба дошла до какого-нибудь руководства отделения банка или подразделения. Я не знаю. Всего 2 проблемы Я являюсь клиентом банка и пришел пополнить свой депозит — Я вкладчик. 1) Длительность обслуживания. Один из филиалов города Твери. Приходил 3 раза! Первый раз пришел днем. Народу 10 человек. Работает 1 оператор. Ушел. Пришел…
Читать28.12.2015 Года крайний срок внесения очередного платежа на дебетовую карту VISA GOLD выданную еще PrivatBank, Приехал для осуществления оплаты по адресу: г. Москва, ул. Каширское ш. , 61К3А. Стоят два терминала оплаты и ОБА не осуществляют прием денег из-за своей перезагруженности денежной наличностью. На вопрос к управляющему как мне внести ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ…
Читать