logo
Ещё
avatar
Дмитрий
12 апреля 2016
Это безответственно
Столкнулся с бинбанком, мама попросила помочь. У моем мамы, пенсионерки, кредитка, всегда платила 5%. И вдруг по неопределенным причинам с апреля 2016 хотят, чтобы платила 7%. Не смотря на то, что на сайте черным по белому написано, что ставка 5%. В кол-центре, ровно как и в отделении банка, толком ответить ничего не могут. Ссылаются на какие-то дополнительные проценты, но сказать и показать что это, ровно как и уведомить, не могут. Звонок в колл-центр вообще поставил оператора в тупик. На мой вопрос " покажите на сайте, где есть информация об этих процентах», она ответила, что у нее " вдруг» сайт перестал работать! И каким-то странным образом так совпало, что эти проценты повысились с момента перехода на новое ПО. Таких совпадений не бывает! Обычно, если в процессе внедрения системы есть проблемы (или происходят какие-либо изменения в расчетах), то об этом сразу указывают на сайте, либо по телефону и смс. Только этого наверное уже не будет, понятно что это за банк такой.
Бинбанк Диджитал
Кредитные карты
ПроверенВладимир
ПриватБанк ПриватБанк
23 июня 2016

Уважаемый Дмитрий. Необходимо отметить, что с 9 марта 2016 года была введена новая схема формования минимального платежа, которая направлена на оперативное и планомерное погашение предоставленного кредита, при этом процентная ставка по Договору и размер кредита остались прежними, таким образом, размер обязательств по Договору не изменился. Минимальный платеж состоит из: величины (выраженной в процентном отношении), обозначенной в Индивидуальных условиях как «Минимальная сумма погашения основного долга» - согласно ТП карты данная величина составляет 5% от суммы, мин. 200 рублей РФ; процентов за пользование Кредитом; комиссий начисленных до первого числа месяца; сверхлимитной задолженности, если имеется. Информация о новых Условиях и Тарифах была размещена своевременно на официальном сайте и в офисах Банка. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Ответить

9 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Дмитрий
14 апреля 2016

На банки.ру получил комментарий банка по своему отзыву. В своем комментарии они пишут, что условия кредита и погашения не изменены. Но тут же сами себе противоречат, говоря, что в связи с обновлением выставлены дополнительные проценты! Т.е. вежливо отправили куда подальше!

avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
18 апреля 2016

Автор, Дмитрий, давайте разберемся. Речь идет о проценте минимального платежа или о проценте по кредиту? Какой годовой процент по карте у Вашей мамы? Где представлена информация, чтобы с апреля плата была 7% (каким образом Вы это узнали: в личном кабинете интернет-банка, у оператора или иным способом)?

Другие отзывы