Вячеслав
, клиент Сравни
26 июля 2024
Отвратительная поддержка
1. Приложение на IOS. Отвартительно работает, примерно 8 из 10 раз при попытке подтвердить платеж, треубет его переустанвоки на моменте его открытия. С каждым его обновлением, попыток совершить платеж становится все меньше. Посмотрите на него отзывы в AppStore, более чем у 45 человек, одна и та же проблема. И это только те кто не поленились о ней написать.
2. Сегодня заблокировали электронную подпись, для оплаты платежей. В день когда нужно было оплатить налоги. Помимо того, что сервисная поддержка ничего не решает, а только готова регистрировать заявки на неудовлетворительную работу, до нее еще невозможно дозвониться быстрее чем за 20-30 мин. Личная явка в банка проблему не решила, а только отсрочила ее решение до понедельника, потому что у тех поддержки в пятницу короткий рабочий день. Сотрудники в открытую говорят, что о проблемах в курсе, но ничего поделать не могут. Когда-то вы были отличным банком, но с такой «клиентоориетнированностью», больше возможности с вами работать нет.
ББР Банк
Мобильное приложение
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ББР Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым