Cветлана Прозорова(Рыбакова), добрый день. Действительно, Вам приходится нарушать договор, который Вы подписали и банк вправе звонить с напоминанием или утонением о платежах. Но сотрудники в любом случае должны соблюдать субординацию. Оценку засчитываем.

Cветлана Прозорова(Рыбакова), Здравствуйте. Читаю ваш отзыв и вспоминаю как у меня всё было. Можно сказать аналогично. В июле 2014 года брала кредит, В ноябре 2015 года когда у меня были финансовые проблемы я также обратилась в банк с реструктуризации кредита или ипотечных каникул. Ответили мне в марте 2016 года отказом. Заявления по урегулипрованию данного вопроса (реструктуризация кредита или ипотечные каникулы писала неоднократно.) В заявлении указывала, что могу погашать частично , то есть 50 тыс. руб вместо 82 116 руб положенных. Что я и делала. В другие банки обращалась на перекредитование , но там получала отказ, так как у меня были выплаты в банке Жилфинанс не в полном объеме, то есть весела задолженность. В декабре 2016 года Жилфинансбанк подали иск на меня в суд о погашении кредита досрочно, суд удовлетворил их иск, взыскать с меня всю сумму в полном объеме. В арбитражном суде меня признали банкротом, 2018 год, Мою квартиру продали на торгах по банкротству. Сейчас эти торги оспариваю в суде, так как там были определенные нарушения. В течении всего этого периода я обращалась с обращением и к В.В.Путину и в центробанк. Администрация В.В.Путина перенаправила моё обращение в ЦБ. ЦБ ответили мне что это дело между банком и клиентом, помочь мне в этом вопросе не могут. Это только в СМИ все говорят не надо бегать от банков, пытайтесь решить с ними вопрос, а по факту получается все не так. Если вдруг у вас будет такая же ситуация как у меня, пытайтесь продать свою квартиру сами, не доводите, чтобы вашу квартиру продавали на основании решении суда, так как там начальная цена будет заниженной. Многие агенства продают такие квартиры по рыночной цене или всё же надо находить какие то варианты на перекредитование.