Slava Mefodin
2 июля 2020
Банк взял скрытую комиссию и не отвечает на претензию
25 Мая 2020 я снял в банке Зенит евро со своей карты другого банка. Как я потом заметил в выписке своего банка — сумма снятия была на 70 евро больше чем я запросил.
Я попытался связаться с поддержкой банка Зенит, где мне сначала посоветовали обратиться в свой банк. Со своим банком я выяснил, что зенит взял комиссию в размере 70 евро, о которой меня не предупредил сотрудник, и которая нигде не упоминалась, в т. Ч. В расходном кассовом ордере.
После этого я вновь обратился в банк Зенит и направил претензию по электронной почте 26 мая, и после того как банк не ответил на электронную почту, продублировал письменно в офисе банка 28 мая.
После этого никаких действий от банка Зенит не последовало, я позвонил на горячую линию 5 Июня и оператор службы поддержки сообщил мне, что срок рассмотрения моей претензии — один месяц.
26 Июня я вновь позвонил на горячую линию банка Зенит, где оператор согласилась, что месяц уже истек, перепроверила мой номер телефона и сообщила что со мной свяжутся в понедельник.
Сегодня Четверг 2 июля 2020, банк Зенит так и не пытался со мной связаться.
[Фото претензии] (https: //i. ibb. co/jMN5Tty/IMG-1281.jpg)
Банк ЗЕНИТ
Дебетовые карты
Другие отзывы
Асташова Лариса Владимировна
, клиент Сравни
2 марта 2023
Спасибо за сервис
Срочно нужна была карта для использования за границей, в офисе рядом с м. Академический девушка быстро все оформила, рассказала про то, как можно вернуть комиссию за выпуск карты и вообще была вежливой и заинтересованный в помощи мне, как клиенту. Менеджера зовут Татьяна. Через несколько дней она позвонила мне, сказала, что карта готова. Забрала ее…
ЧитатьБанк ЗЕНИТ
Аноним
15 сентября 2019
Банк ЗЕНИТ
Наталья
17 февраля 2023
Банк ЗЕНИТ
Альбина
20 февраля 2023
Банк ЗЕНИТ
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ЗЕНИТ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым