logo
Ещё
avatar
Марина
24 октября
Забыли активировать карту
15.10.2024 Приехала в офис на Савушкина д. 124 Для оформления детской карты. В отделении банка сотрудница выдала мне детскую карту, сказала что все активировано, как только поступят деньги, можно будет пользоваться. Я уточнила, точно ли все готово, потому что в приложении банка статус карты был «изготавливается». На что мне ответили что точно все нормально, все работает. Я уехала. Спустя какое-то время статус так и не изменился и я решила уточнить в чате приложения, точно ли все в порядке с картой. Мне ответили что отправят запрос и со мной свяжется сотрудник банка. В итоге сегодня, 24.10 Мне позвонили из офиса и сказали что у них «произошла техническая ошибка» и мне необходимо приехать в банк активировать карту. Главное что кредитную карту мне не забыли предложить оформить, а детскую карту активировать забыли. При том, что я сидела в офисе примерно полчаса и мы несколько раз переподписывали документы. При этом сотрудница банка советовалась с коллегой по каким-то вопросам. И теперь я, каким-то образом, с месячным ребенком должна ехать на общественном транспорте в офис на Савушкина (живу я в Юнтолово), чтобы исправить ошибку сотрудника. Я спросила модет ли подъехать муж, так как я не имею возможности кататься в банк с младенцем каждую неделю. На что мне сказали что, нет, нужна обязательно я. Муж у меня работает 5/2 до 18 часов. Пока он доедет до дома и сможет меня отпустить, отделение банка уже закроется. Поэтому я никак не могу приехать в часы работы офиса. И, видимо, останусь без детской карты, по милости банка
avatar
Банк «Санкт-Петербург»
Обслуживание
ПроверенСанкт-Петербург

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк "Санкт-Петербург"
24 октября

Здравствуйте, Марина! Вы также оставляли обращение на ресурсе банки***, обращение взято в работу и вам будет предоставлен ответ в рамках этого обращения.Примите, пожалуйста, извинения за неудобства!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке «Санкт-Петербург»
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте