Добрый день!
В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
Блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ».
Мы сожалеем, но предоставленные вами документы не подтверждают право собственности на все транспортные средства. Поэтому мы отправили вам повторный запрос, напомнив о необходимости предоставить недостающие документы.
Также отметим, что необходимые меры по улучшению качества премиального обслуживания клиентов предпринимаются.
С уважением,
Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
1 комментарий
Были отправлены СТС ЭПТС ДКП Скрины из ЛК налоговой о том что траспортные средства мне принадлежат. Других документов подтверждения не придумано. А вы мало того что не разобрались в ситуации. Так еще и о****. Что подтверждает наплевательское отношение к вашим клиентам.
Другие отзывы
Хочу поблагодарить контактный центр в решении моего вопроса. В связи с рабочим переездом из г. Москва в г. Йошкар-Ола я не могла прийти лично в отделение банка для получения выписок по моим счетам, так как в г. Йошкар-Ола нет отделений банка ДОМ РФ. Я являюсь госслужащим и эти данные ежегодно нужны мне для предоставления справки о
доходах.
Обратившись…
Несколько месяцев назад оформила кредит в ДОМе для рефинансирования другого кредита. 16 Марта решила закрыть его досрочно, поскольку появилась нужная сумма. Отделения рядом нет, до ближайшего ехать далековато. Позвонила в службу поддержки, там говорят пишите заявление и отправляйте на электронную почту. У меня нет своего ящика, я слабо разбираюсь в…
ЧитатьОчень нравится дистанционное обслуживание в банке дом. Рф. Мы именно так оформили кредит, без всей этой беготни в отделение, очередей и прочего. Просто созвонились с менеджером, получили развёрнутую консультацию, отправили по почте необходимые документы, менеджер помог грамотно составить заявку с учетом наших доходов, имущества и т. Д. , Потом приехали…
ЧитатьВпервые воспользовался услугами колл-центра и был приятно удивлён обслуживанием, потому что операторы в Дом. Рф не стажёры или вчерашние студенты, а юридически подкованные специалисты. Моя деятельность имеет специфичный характер, есть информация, которую, в силу своей работы, не могу разглашать. А интересовал меня вопрос оформления ипотеки с государственной…
ЧитатьБанк, который всегда идет навстречу. Я являюсь постоянным клиентом банка ДОМ РФ. Оформлен здесь кредит, плюс есть карта. Подобной ситуации никогда не возникало, но вот 12 марта так получилось, что я превысила лимит пополнения. Сначала подумала, что ничего страшного, но поняла — перечислила реально много и мне бы хотелось эти деньги вернуть. Я позвонила…
ЧитатьПозвонил в колл-центр по нескольким вопросам, трубку взяли быстро. Как человек ценящий свое время, меня это очень обрадовало. Менеджер вежливая объяснила все коротко и понятно. Конечно, для меня это показатель хорошей работы. И я скачал их приложения, там так же все быстро и понятно. Открыл депозит за считанные минуты, не выходя из дома. Моя оценка…
Читать