Добрый день, Андрей Андреевич!<br />По факту Вашего обращения сообщаем, что в результате технического сбоя 24.01.2014 с Вашего счета была ошибочно списана комиссия за годовое обслуживание по карте. Ошибка была идентифицирована Банком и комиссия возвращена на Ваш счет 13.02.2014.<br />Согласно п. 2.1. Договора срочного банковского вклада «Снегири», заключенному между Вами и ФАКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ОАО) Ростовский процентная ставка по Договору составляет 11,5% годовых. При этом согласно п. 2.6. Договора дополнительно начисляется процентная надбавка в размере 0,4% годовых к установленной ставке.<br />Выплата процентной надбавки осуществляется в последний календарный день месяца, в котором истекли 365 дней с даты заключения указанного Договора. Процентная надбавка за оставшийся срок вклада выплачивается ежемесячно в последний календарный день месяца и в последний день срока вклада. То есть, Банк дополнительно к процентной ставке по Договору выплачивает процентную надбавку. Выплата указанной процентной надбавки осуществляется отдельно от выплаты процентов.<br />Таким образом, 31.01.2014 Банк осуществил выплату процентов по Вкладу «Снегири»:<br />– основных процентов по ставке 11,5% годовых, согласно п.2.1. Договора за период с 01.01.2014 по 31.01.2014, о чем Вам поступило одно смс–уведомление<br />и<br />– процентной надбавки по ставке 0,4% годовых, согласно п.2.6. Договора за 13 месяцев в период с 09.01.2013 по 31.01.2014, о чем Вам поступило тринадцать смс–уведомлений. После выплаты процентной надбавки 31.01.2014, последующие выплаты процентной надбавки будут осуществляться ежемесячно согласно п. 2.6. Договора, т.е. проценты по вкладу «Снегири» будут выплачиваться ежемесячно двумя суммами: по основной ставке 11,5% годовых и по ставке процентной надбавки 0,4% годовых.<br />Относительно корректности отображения выписки, формируемой через Интернет–банк для физических лиц, информируем Вас о том, что на момент формирования Вами выписки наблюдались технические проблемы в части отображения уплаченных процентов по Договору на счет банковской карты. В настоящий момент данные проблемы устранены. <br />Приносим свои извинения за доставленные неудобства!<br />С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ОАО)