logo
Ещё
avatar
Алексей
5 апреля
Банк портит кредитную историю
В конце 2023 года я подавал заявку на рефинансирование ипотеки, получил одобрение. Однако, в связи с изменениями в законодательстве, оформить семейную ипотеку так и не решился, чтобы не терять данную возможность в будущем. Одобренная заявка была открыта в течение 3-х месяцев. 21.03.2024 Сотрудник банка ДОМ. РФ позвонил мне (готов предоставить скриншот из журнала вызовов и выгрузку из детализации от мобильного оператора), в итоге я со своей стороны дал окончательный отказ и попросил заявку закрыть. Какого было моё удивление, когда заявку закрыли отказом со стороны Банка, испортив мою кредитную историю! Затем я захожу в личный кабинет заемщика, убедиться, что мою заявку закрыли правильно, авторизуюсь через госуслуги, и мне прилетает еще один отказ, я даже ничего не нажимал! Чините свою систему и работайте с качеством! Не дай Бог с вами пересечься когда-нибудь. Требую закрыть заявку корректным образом и исправить мою кредитную историю!
avatar
Банк ДОМ.РФ
Рефинансирование ипотеки
ПроверенМосква
avatar
АО "Банк ДОМ.РФ"
14 апреля

Добрый день!

Мы проверим информацию по Вашему вопросу и по результату вернёмся с ответом.

С уважением,

Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ДОМ.РФ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте