Александр
3 июня
Не могут подключить Торговый Эквайринг с 16 мая, клиентоориентированность -0
6 мая я обратился по телефону к сотруднику банка Антону Ильичу Ч. Для подключения Торгового Эквайринга, Антон сообщил, присылайте мне на почту документы и мы подготовим вам документы для подключения Торгового Эквайринга, в тот же день я направил копии всех своих документов и заполненную анкету, спустя несколько дней Антон связался со мной и сообщил, что для подключения торгового Эквайринга, мне нужно будет сначала подьехать в офис банка для отрытия сначала р\с, а затем уже они смогут подключить мне Торговый Эквайринг. 15 Мая я посетил офис банка по адресу: г. Москва, Вознесенский пер. , 11, Стр. 1, Где меня и встретил сам Антон и передал открытие р/с своему коллеге Куликову Никите Васильевичу. Никита распечатал документы для подписания, я подписал необходимые документы для открытия р/с и мне сообщили, что теперь ожижаем открытие рс, после чего подключим вам Торговый Эквайринг. 16 Мая я получил на свой e-mail сообщение, что мой счет был открыт, соответственно я сразу же обратился по e-mail к Антону для того, что бы он начал процесс подключения Торгового Эквайринга. Антон на следующий день 17 мая прислал мне анкету для заполнения для подключения Торгового Эквайринга, данную анкету я заполнил оперативно и в тот же день отправил ему обратным письмом. После этого про меня полностью забыли и про то, что мне нужно подключение Торгового Эквайринга. Зато сегодня 3 июня тот самый Никита Васильевич К. Позвонил мне и напомнил, что мне нужно внести оплату на р\с, на что я ему ответил, а как же подключение Торгового Эквайринга для которого я и открывал тот самый р\с, на что он мне ответил, я этим вопросом не занимаюсь! . Соответственно с таким халатным отношением к своим клиентам, мне не хочется пользоваться услугами в данном банке, так как Торговый Эквайринг не смогли подключить спустя практически месяц после отправки документов для Торгового Эквайринга!
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Эквайринг
"АТБ" (АО)
5 июня
Здравствуйте, Александр! Мы внимательно изучим все детали вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.
Благодарим за обратную связь, ваше мнение очень важно для нас.
С уважением, Кристина, ведущий консультант АТБ.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Азиатско-Тихоокеанском Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте