logo
Ещё
avatar
German
24 декабря 2019
Азиатско тихоокеанский бардак и равнодушие к клиентам
22 ноября 2019 года в офисе банка было составлено заявление на полное досрочное погашение кредита. В оформлении и подсчетах участвовали 2 менеджера и управляющая офисом. Насчитали 19160 руб 07 коп. Согласно условиям в заявлении прописано что средства должны быть внесены в 30 дневный срок. 15 Декабря 2019 года был проведен межбанковский перевод на сумму 19160,07 руб. 21 Декабря 2019 года в офисе банка уточнил прошел ли перевод, на что мне сотрудник ответила, средства на счету, суммы хватает для полного погашения, 22 декабря деньги спишутся. Я сказал что зайду 24 декабря 2019 года, написать заявление на выдачу справки о отсутствии задолженности. 24 Декабря 2019 пришел в офис, пока заполнял бланк заявления о отсутствии задолженности, менеджер обнаружила что кредит не закрыт и накапали проценты за 2 дня. Сотрудник банка сказала что не хватает средств. Я показал документ с суммой и сказал что заходил 21 декабря всё хватало. Менеджер ещё что-то смотрела, рылась потом говорит почему-то средства не списались. Я был возмущен до предела. Сказал что меня не волнует списалось, не списалось МНЕ НУЖНА СПРАВКА О ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ и продолжил заполнять бланк. Заставил принять заявление и вышел из банка. Придя домой позвонил на горячую линию, оператор сообщил что ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ НЕТ и не было. Я мягко говоря удивился, ведь по условиям банка заявления регистрируются, оставил жалобу на гор. Линии по этому поводу. Потом я позвонил в головной офис АТБ во Владивостоке Светланская 56 девушка нашла зарегистрированное заявление и сообщила ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ АННУЛИРОВАНО, я спрашиваю на каком основании. Она ответила я не знаю, сейчас схожу на второй этаж и Вам перезвоню это где-то через 15-20 минут. Прошел час, перезваниваю, трубку никто не берёт хотя до конца рабочего дня 2 часа. Потом ещё неоднократно перезванивал, но безрезультатно трубку так никто и не взял и это ГОЛОВНОЙ ОФИС ВЛАДИВОСТОКА ВТОРНИК. Подал жалобу на гор. Линии по этому поводу
avatar
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Кредиты наличными
ПроверенВладивосток
avatar
ask
13 января 2020

German, Ваше обращение уже находится в работе. Банк свяжется по результатам.

Ответить

6 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
24 декабря 2019

German, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.

avatar
ask
25 декабря 2019

German, добрый день. Уточните, пожалуйста, на [email protected] Ваше полное ФИО.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Азиатско-Тихоокеанском Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте