logo
Ещё
avatar
Лариса
12 июня 2015
Позвонила на горячую линию и получила консультацию о полном досрочном погашении кредита. В дилерском центре написала заявление на погашение кредита
Оператор центра заявление проверила, приняла и отправила в банк, заявление было принято со статусом " обработана». Через две недели позвонила на горячую линию в банк, где мне оператор сообщила, что заявление принято, посчитала сумму возврата для погашения и остаток на счете. Указала дату снятия денег со счета, через 30 дней, и сказала, справку о погашении кредита получить в дилерском центре, а в банк отправить реквизиты счета для возврата остатка денег на счете. Через 30 дней я пришла в дилерский центр и тут началось. Справку выдать не могут т. К. Заявление не обработано и не принято. Я позвонила на горячую линию, и оператор начала выдавать мне замечания по заявлению, и оно оказалось не принято, когда попыталась возразить и объяснить, что я уже общалась с оператором, меня не поняли и сказали каждый оператор отвечает сам за себя, а она не в курсе с кем и о чем я разговаривала. Заявление должны были проверить сразу по поступлению, и о всех замечаниях сообщить дилеру или мне. Теперь мне пришлось оправлять новое заявление и еще месяц ждать решения банка по данному заявлению. Получается банк в течении двух месяцев будет пользоваться моими деньгами и с меня же брать проценты. В банке учат обирать простых смертных, У них очень плохая организация труда и обслуживание клиентов. При оформлении кредита заставили оформить страховку на жизнь и здоровье, хотя я застрахована пожизненно и на большую сумму. Предоставила им полис страховки, НЕ ПРИНЯЛИ, даже пытались отказать в получении кредита, пришлось страховаться, а теперь кто вернет деньги за страховку, ведь кредит погашен досрочно. Очень неприятно, сознавать что наши банки нечистоплотны и богатеют за наш счет.
avatar
Авто Финанс Банк
Кредиты наличными
ПроверенРоссия

6 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Антон
23 июня 2015

Хочу отметить что стоимость данной страховки в разы выше чем в обычной страховой компании по схожим параметрам. А во-вторых данная страховка оформляется и оплачивается сразу на 3 года и в случае досрочного гашения кредита её нельзя расторгнуть и вернуть деньги, даже по суду решения принимаются в пользу банка. Вообще бред полный! Нечистоплотность банка на высоком уровне!

avatar
Лариса
6 июля 2015

Я отправляла жалобу в ЦБ РФ - она там умерла, не привета, не ответа, проигнорировали. Им не до нас, они занимаются более глобальными вопросами.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Авто Финанс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте