Беляева Мария Павловна
28 августа 2023
Банк обманывает клиентов! Без предупреждения меняет тарифы и списывает большие комиссии!
Совершенно случайно решив досрочно закрыть свой долларовый вклад я увидела, что ежемесячно со счета списывалась комиссия в размере 43,7 $ на протяжении 11 месяцев! НИКТО НИ РАЗУ не связался со мной и не сообщил об изменениях тарифов! Общая сумма списанной комиссии составила 461 $! ВНИМАНИЕ: я положила 17.500 $ 09.13.2020 И в договоре не было указано, что банк может в одностороннем порядке менять тарифы. С меня удержали комиссию в размере 461$ в одностороннем порядке, не уведомив меня об изменениях тарифов! Даже если никто не дозвонился (в чем я лично сомневаюсь), нужно было дозвониться и голосом сообщить о новых тарифах, а не списывать втихую большие суммы денег! В ответ на написание жалобы о возврате неправомочно списанной комиссии мне пришел ответ в отказе, что банк якобы не дозвонился и у них были изменены тарифы. Я работаю в детском саду и днем не имею права подходить к телефону, пропущенных вызовов я не видела, ни одного смс или звонка с просьбой позвонить в банк не было! Я буду жаловать в центробанк и в прокуратуру, пока мне не вернут 461 $! Оксана М. . Отделение Енисейская!
Авангард
Вклады
Другие отзывы
Светлана Матонене
23 декабря 2014
Мы имели неосторожность воспользоваться услугами этого банка. С рублевой карты опалатили евровые услуги в европе.
Сразу же с на карте была заблокирована согласованная сумма в евро и пришло смс об оплате услуг. Спустя несколько дней банк осуществил списание " в свою пользу» по новому курсу евро, которые как раз именно в этот день подскочил (странное совпадение). Причем в этом случае смс уже не пришло) Почему не раньше, ни позже банк не списал деньги?! А именно…
ЧитатьАвангард
Любовь
2 декабря 2014
Авангард
ольга
7 февраля 2020
Авангард
Дмитрий
2 декабря 2014
Авангард
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Авангард
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый день, Оксана! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, обращались ли вы в банк напрямую по вопросу сложившейся ситуации? Если да, какую информацию вам предоставили представители отделения? Были ли предложены варианты решения проблемы?