logo
Ещё
avatar
Мария
7 апреля 2014
При покупке техники в магазине пришлось взять его в кредит. Пришла к кредитному специалисту (КС), она стала " облизывать с ног до головы»
Да еще и сказала «Вам подарок за то, что обратились за кредитом в наш банк» и дает услугу Альфа–Хранитель, которую, как я дома уже увидела она мне включила в кредит, а так же дебетовую карту. Общая сумма кредита была больше чем сумма товара в магазине на 1500 тыс. Руб. Я задумалась об этом, но ничего не сказала, т. К. Ребенок постоянно дергал: «пошли на улицу, пошли.». Придя домой, вечером стала вчитывается в договор и тут–то и повылазили все эти «бесплатные услуги». ЗАМЕЧУ: я покупала телефон и холодильник в кредит. Сам телефон я забрала сразу, а вот холодильник мне должны были доставить через 2 дня. Заметив эту наглую ложь кредит. Спец. На следующий день я пошла в магазин и сдала весь товар обратно. Подойдя к КС я написала заявление. (В каком–то отзыве читала, что КС не стал оформлять заявление, ТАК ВОТ знайте — они ОБЯЗАНЫ это сделать, а отказывают они кому–то по той простой причине, что их за это наказывают, то что они вам навязали доп. Услуги их за это премируют, соответственно, если вы отказались от кредита с них это обратно депремируют). В магазине мне дали заявление о возврате товара, и обещали в течение ЭННЫХ дней (уже не помню сколько 10 дней или чуть больше) перевести деньги за товар. На следующий день после написания заявления о возврате товара в магазин, я поехала в отделение банка, обратилась к ДИРЕКТОРУ (почему к нему, потому что обычные операторы во многих вопросах просто не компетентны) с требованием написать претензионое письмо на действие кредитного специалиста и о возврате денежных средств по 2 доп. Услугам. Данное претензионное письмо было удовлетворено. Деньги возвращены. Далее. Мне известно, что по закону ПРОЦЕНТ за пользованием кредита насчитывается с дня оформления кредитом по день написания заявления (в моем случае я пользовалась кредитом 1 день). День списания по кредиту у меня был 10 число следующего месяца. На моем счету были деньги, возвращенные магазином за товар, деньги, возвращенные банком за доп. Услуги и оставалось еще внести 1100 руб. За месяц пользования кредитом. (Уточню, а мне при этом известен тот факт, что 1 день я пользовалась кредитом). Придя в банк за 2 недели до списания денежных средств у уточнив — сколько мне осталось внести? Оператор мне ответил 1100 руб. Я — откуда такая сумма? Она — это за месяц пользованием кредита. Я — месяц то я не использовала его. Она — всё равно. Поняв, что с ней бес толку говорить я написала очередное претензионное письмо, в котором потребовала перерасчет процентов за пользованием кредита, т. К. По закону я фактически им пользовалась 1 день, а так же написала претензионное письмо о перерасчете процентов исключив 2 доп. Услуги, которые мне кредит. Специалист включила в кредит в целях своей выгоды. (Это всё в одной претензии описано было). По ней банк вернул. 1100 Руб. Исходя из выше сказанного я таким образом не потратила ни единой копейки по кредиту. Будьте бдительны! Вот вам моя история общения с этим банком. Буду рада вам помочь.
avatar
Альфа-Банк
Кредиты наличными
ПроверенНижний Новгород
Персональная информация

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Валерий Седымов
8 апреля 2014

Супер! Меня тоже хотели развести 7 апреля, но уж больно много я начитался и проверял всё калькулятором! Итак 10% рассрочка Эльдорадо превратилась в 19.5% от Альфа -Банка. Кредитный консультант 20мин пудрила мозги что в сумме 31150 переплата 2800(потом 4400) за телевизор в 25650. Будьте внимательны!

avatar
Лола
21 апреля 2014

А я когда приехала оформлять карту-вместо 25% вдруг начислили 31%годовых.И на вопросы почему? не дали ответа.Только потому что срочно надо было пошла на эту авантюру,теперь читаю и думаю,как же я влетела-то.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте