logo
Ещё
avatar
Дарья
21 марта
Проверяем оценку
Испортили кредитную историю, хотя все заранее было оплачено и не хотят исправлять
Ситуация следующая.  У меня ипотека в Альфа-банке.  В марте я попадаю в интересную ситуацию, когда пристав возбуждает исполнительное производство, счета блокируются до выяснения.  1,5 Недели у меня счета заблокированы и заблаговремеено внесенные средства заморожены.  А у меня платеж по ипотеке. И если у ВТБ сотрудники без проблем принимают перевод на ипотечный счет, то у Альфы нужно бежать в отделеение и вносить с 7 утра до 16 дня в кассе.  Приехав в 9 утра в отделение банка, оказалось, что работают они с 10!  В обед еще раз иду в отделение банка и узнаю, что не все отделения работают с наличкой, даже если они для ВИП клиентов.  На третий раз, попав в подходящее отделение с реквизитами по которым можно внести наличные в ипотеку, деньги были успешно отправлены в ипотку.  Спустя 2 часа, вижу, что нет платежа, уточняю чате. Получаю подтверждение перевода денег и что все ок!  Утро! Проверяю баланс, а там висит просрочка.  Трижды обращаясь в поддержку с просьбой разобраться в проблеме и отправить запрос в БКИ на аннулирование просрочки, получаю ответы от операторов, что нужно лучше следить за просрочками и своим счетом, и ничего страшного, что испорчена кредитная история. К слову сказать, уже утром счета были разморожены и Исполнительное прозводство отменено.  К сожалеению, никто не застрахован от ошибок, но такое наплевательское отношение к клиентам это нонсенс!  Мы сейчас подаем документы на ипотеку и для испорченная кредитная история, для меня критична. Банк мог бы направить запрос на исправление без скандала, и жаль, что придеться заставлять банк через суд
avatar
Альфа-Банк
Ипотека
«Семейная ипотека»
Москва

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте