Юрий, доброго дня!<br />Хоть ваша карта и дебетовая и, как правило, по дебетовым картам невозможно кредитование деньгами банка, НО в ряде случаев возможен несанкционированный (технический) овердрафт. Электронные устройства, такие популярные сегодня, все-таки машины, которые тоже могут иметь сбои, ломаться, а человеческий фактор этому лишь способствует. Ошибся оператор в наборе цифр счета и все - техника-дура давай переводить денежки. И это могло произойти когда, где и с кем угодно. С вашим соседом, коллегой, в абсолютно любом банке. Потому что такие случаи не зависят от пола или возраста, от названия организаций или имен клиентов.<br />Я сама работник Альфа-Банка и могу сказать лишь то, что ценность клиента - одна из наших немаловажных целей, преследуемых на протяжении всей жизни банка. Я и мои коллеги каждый день получаем письма благодарностей от клиентов и письма о достойном труде и заслугах коллег. А люди, они разные бывают. Вы вообще уверены, что вам звонят действительно работники Альфы? Может, это подстава?<br />Вы должны обратиться еще раз в отделение, и спокойно, без паники объяснить, что к чему. Запросить проводки по счету, что когда и куда "двигалось" по Вашему счету. Возможно, счет Вашей карты перекликается с каким-то счетом овера.<br />Сейчас, кстати, действует закон о том, что банки имеют право разобраться со случами снятия или перевода денег с карты без Вашего участия, если максимум Вы обратились на след. день после обнаружения "пропажи". Так что, если Вы обратились позже, эти самые проводки могут быть утеряны, и банки в праве отказать Вам в разборе ситуации и возвращении утерянной суммы.<br />Надеюсь, Ваша ситуация проясниться и Вы по-прежнему останетесь клиентов Альфы! Всего наилучшего!

Юрий!ДОБРЫЙ ДЕНЬ! вы прям друг по несчастью! меня этот "ЧУДНЫЙ Банк" тоже вогнал в технический овердрафт! столько я с ними намучилась наругалась,даже описывать противно! а когда приезжала разбираться почему у меня на дебетовой карте оказался МИНУС, то надо мно откровенно начали издеваться(возможно подумали девушка молоденькая глупенькая", принимать обратно карту не хотели, счета закрыть тоже несобирались, попросила позвать главного заведующего данного доп.офиса,на что мне этот же операционист ответил"ну допустим я буду вместо него"такие там люди хамские работают!а проценты по задолженности вообще растут чуть ли не каждый час! с утра была одна сумма, на работу приехала,звонят уже другая(и при чем не просто звонят а угрожают расправой либо встречами в суде )когда приехала в доп.офис сумма уже совершенно была другой! на мои вопросы не отвечают...и я решила с альфа банком покончено! лучше уж сбербанк! пусть проценты в чем то малы а где то велеки,но он стабилен и всегда обо всем информирует и овердрафты без доп.соглашения не подключают!