logo
Ещё
avatar
Пользователь
10 февраля
Оценка отклонена
«Выгодная ставка»
Добрый день! Я получил кредит наличными 28.10.2024 В размере 500 тыс на 5 лет, где также было включена сверху оказывается страхование в размере 150 тыс. Решил сегодня погасить 10.02.25 Поностью кредит и я  только сегодня узнаю в офисе, что у меня включена услуга Выгодная ставка в размере 85990 руб. Мне распечали этот лист только сегодня! Это, что за предел такой? Мне лично никто об этом не говорил, когда я заключал кредит и этот лист я не видел и мне его никто лично в руки не давал! Как мне сейчас в данной ситуации поступить? Я полностью хочу погасить кредит и дарить я вам эту сумму не собираюсь! И еще пожаловаться на некомпетентного вашего специалиста, кто обслуживал и выдавал кредит мне, что скрыла от меня все детали по кредиту. Либо я буду решать вопрос в суде.
avatar
Альфа-Банк
Кредиты наличными
«Наличными с услугой «Выгодная ставка»»
Проблема решенаСтерлитамак
avatar
Альфа-Банк
12 февраля

Добрый день.

Вернули комиссию за услугу Выгодная ставка и отключили её. Отметим, что по условиям договора комиссию возвращаем не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по кредиту действовала сниженная ставка. Процентную ставку и платёж увеличим в соответствии с договором.

Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
10 февраля

Здравствуйте!

Возьмём паузу, чтобы разобраться в ситуации. С ответом вернёмся в комментариях.

avatar
Пользователь
11 февраля

Здравствуйте! Буду ждать от вас ответ для решения данного вопроса!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте