logo
Ещё
avatar
Елена Александровна
29 января
Скрытые платежи, сбои системы не в вашу пользу, ничего не доказать даже если есть скрины.
Никогда не берите кредиты в альфа банке. Я являюсь клиентом банка как физ лицо и как ИП много лет, но последние 4 года банк просто грабит своих клиентов скрытыми платежами, неправилтными расчетами комиссий и распределяет средства по счетам на свое усмотрение в приложении. Поддержка на указание ошибок списаний не реагирует должным образом. Внесла средства на досрочное погашение в день списания, днем ранее внесла сумму на очередной платеж, но банк распределил досрочное погашение раздробив на суммы, а внесенный ранее платеж просто остался на счету откуда списываются деньги за кредит, тем самым мне нужно снова заплатит процент за досрочное погашение на оставшуюся сумму. Претензию написал, но банк среагировал, что это я сама раздробила сумма на разные платежи. Брала кредит на ИП 60 дней без процентов и скрытых платежей, менеджер заверил что все ок никаких платежей в течении 60 дней. Внесла на 14ый день 20 тыс, на 30ый день заметила -10 тыс оказалось были населены процент нужно было внести 15 тыс на 20ый день. Я в шоке, менеджер тоже, написали заявление, пришел ответ: нужно было зачислить 10 тыс именно на 20ый день, чтобы % не начислялся. Платеж на 14ый день в размере 20 тыс их не устроил, нужно было именно на 20ый. Пришла в банк, менеджер говорит ой у вас старая кредитка на ней очень высокий процент давайте заменим на новую там маленький, в итоге я с новой кредиткой чуть банкротится не начала, потому что в один момент там начали начисляться такие проценты, что я не могла их погасить. Так что вы всегда останетесь в дураках в этом банке. 20 Лет была клиентом, хочу сказать это был худший опыт сотрудничества
avatar
Альфа-Банк
Кредиты наличными
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Альфа-Банк
29 января

Елена Александровна, здравствуйте.

Всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
30 января

Здравствуйте, Елена Александровна.

Всё проверили: ошибок не зафиксировали.

  • Вы зарегистрировали заявление на частичное досрочное погашение 27 января на указанную вами сумму при подаче заявки — мы его исполнили. Отметим, что детали по суммам расписали в ответе на обращение, которое регистрировали раньше. Заявления от вас на другую сумму не нашли. Подать заявление на досрочное погашение вы можете в мобильном приложении.

Мы не устанавливали ограничений по сумме частично досрочного погашения (далее — ЧДП). Вы можете указать любую сумму для ЧДП, при этом вам нужно оплатить проценты начисленные с даты предыдущего платежа по дату ЧДП. Отметим, что при списании частичного досрочного погашения не в дату платежа, списываем проценты, начисленные с предыдущей даты платежа (или с предыдущего ЧДП) по дату ЧДП. В дату очередного платежа спишем проценты, начисленные с даты ЧДП по дату платежа, и основной долг по графику. Таким образом, в дату платежа уменьшаем сумму платежа на сумму оплаченных в дату ЧДП процентов.

  • Что касается кредитки для ЮЛ. Чтобы использовать льготный период, необходимо выполнить два условия:
  1. Погасите минимальный платёж, который мы сформировали на 30 календарный день от даты возникновения задолженности по счёту и выставили к оплате на следующий день. Минимальный платёж равен 5 % от суммы основного долга на дату формирования, и его нужно погасить за 14 дней.
  2. Погасить всю сумму задолженности на дату окончания льготного периода.

Ознакомиться с условиями карты «Альфа-Бизнес Кредит» можете в приложении 7 правил открытия и обслуживания расчётных счетов, они размещены на нашем сайте.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте