Здравствуйте!
Всё проверили. Пересчитать проценты не сможем, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 21.01.2024 по 20.01.2025. Так как вы не погасили задолженность до окончания льготного периода, начислили проценты за весь период пользования деньгами.
6.01.2025 отправляли вам push-уведомление с информацией о сроках окончания льготного периода 365 дней. Также посмотреть информацию о дате окончания льготного периода можно в приложении или Альфа-Онлайн в любое время.
3 комментария
Екатерина (Альфа-банк) Добрый день, Андрей) мой вопрос в чате поддержки банка: остаток по лимиту "365 дней без процентов" был полностью погашен? В приложении в поле "размер задолженности" после оплаты был "0" 16:05 Екатерина (Альфа-банк) Андрей, всё проверила, долг по льготному периоду в 365 дней погашен полностью, не переживайте. В приложении отображаем, что задолженности нет, так как вы полностью погасили долг по карте. 16:12
Уровень бардака в Альфа-банке конечно поражает)) третий день сотрудники банка пытаются найти эти условия договора, по которым начислили штрафные проценты...пока безрезультатно
Другие отзывы
Альфа- банк, спасибо вам за Новогодний «подарок».
Пользуюсь кредитной картой данного банка уже несколько лет, не когда не думала, что меня так кинут, тем более когда и так сложно в декрете с деньгами.
Вообщем ситуация ужасная. 4 Месяца подряд приходило сообщение с минимальным платежом 0р (август, сентябрь, октябрь, ноябрь 2024) В декабре 2024 года сообщения…
Уважаемая администрация Альфа-Банка,
Обращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с некорректными действиями, допущенными в отношении моего кредитного счета, и требую разобраться в ситуации, которая привела к финансовым убыткам.
В январе 2024 года я оформил в вашем банке кредитную карту с годовым беспроцентным периодом. При оформлении услуги я был проинформирован…
Открыла кредитную карту ради возможности снятия наличных средств без комиссии. Специально поехала для этого в офис банка, а не оформляла онлайн сама, чтобы уточнить.
Неоднократно уточняла при оформлении, будет ли комиссия за снятие денег и другие вопросы.
И также неоднократно мне сообщалось, что по моей карте за снятие наличных (не переводы, а именно…
Я уже несколько лет клиент Альфа-Банка и считал его вполне надежным, но в последнее время мое мнение сильно изменилось. Пользовался кредитной картой с льготным периодом, старался вовремя все оплачивать, никаких проблем раньше не было.
В приложении Альфа-Банка информация про окончание льготного периода оказалась очень запутанной. Там показывали только…
Клиентом этого банка являюсь с 2021 года, за это время одни положительные эмоции. В отличии от многих других банков, в этом всё кристально чисто и честно: то, что багк обещает, то он выполняет. Есть у меня две давнейшие карты этого банка, в которых льготный периуд распространяется " на все операции» и по договору и в приложении. Недавно понадобилось…
ЧитатьЯ начал работать с Альфа-банком в мае 2024 г. , Открыв кредитную и дебетовую карту. Был наслышан о том, что при сотрудничестве с банком нужно постоянно «следить за руками». Так и получилось — несколько раз мне пришлось отключать разные страховки и комиссии, которые мне, несмотря на мой отказ, конечно же подключили при открытии карт. Но потом я, видимо,…
ЧитатьВ январе 2024 года я оформил кредитную карту в Альфа-Банке с беспроцентным периодом на год. В январе 2025 года мне нужно будет погасить задолженность по этой карте. Мне было непонятно, до какого числа необходимо это сделать, и обратился в чат поддержки. 28 Декабря 2024 года в 16:45 мне ответила сотрудник Анастасия. Она объяснила, что последний срок…
Читать15 октября я обратилась в чат Альфа- Банка. Ко мне присоединилась оператор-Татьяна. В октябре месяце у меня выбрана категория кэшбэка " Дом и ремонт» (5%). Я хотела приобрести входную дверь в магазине «Студия- Дизайн». У Татьяны я хотела уточнить вопрос: относится ли магазин «Студия-Дизайн» к категории «Дом и ремонт»? Татьяна подробно объяснила мне,…
ЧитатьЯ столкнулась с очень неприятной ситуацией при использовании кредитной карты Альфа- банка с льготным периодом 1 год. Ежемесячный платеж у меня по карте был 300 рублей, льготный период 365 дней до мая 2025 года. Платеж обычно списывали у меня с дебетовой карты, у меня всегда там были средства и уж списать 300 рублей хватало. Но к сожалению, произошла…
Читать