Приветствуем.
Мы рассмотрели ваше обращение, ответим также здесь. По вопросу закрытия счёта и перевода остатка в другой банк, обратитесь в любой офис с паспортом и телефоном.
В целях безопасности мы можем заблокировать карты и личный кабинет, если проведённые по ним операции вызвали подозрения.
Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора, и обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ.
Запрос на разблокировку рассматривает служба безопасности: ориентировочный срок 2 рабочих дня, но каждый запрос смотрим индивидуально для каждого клиента, по этой причине срок можем увеличивать.
2 комментария
Здравствуйте!
Можем заблокировать карту и доступ в личные кабинет, если проводимые операции по вашим счетам вызывают подозрения.
Чтобы разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, адрес отделения, в которое вы обращались 21 января на нашу почту [email protected].
В теме укажите «Блокировка. Сравни 921588».
Всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях.
Видимо у вас в альфа-банке акция такая проходит по блокировкам)), всё 1 в 1 , также и в офисе бесполезные сотрудники и на телефоне, которые противоречат друг другу. Обратились в офис, там отказали в закрытии и переводе на другой счёт, почему вы тут пишите, что это возможно?) Кому верить вам или сотрудникам в вашем офисе?))
Другие отзывы
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время 29 января 2025 года прибыл курьер с запечатанным конвертом альфа-банка в котором было. 2! Карты. Как мне объяснил курьер, альфа-банк для ребенка выпустил сразу 2 карты на случай потери ребенком первой карты, что меня уже напрягло. Затем он сфотографировал все заполненные…
Читать25.12.24 Открыто ИП, в этот же день друг порекомендовал открыть счёт в Альфа-Банке, отправил ссылку, я заполнила данные, на следующий день со мной связался сотрудник банка, мы подобрали тариф и вечером доставили документы и карту, открыли счёт. По условиям «приведи друга», нужно перейдя по ссылке заполнить данные и открыть счёт, что и было сделано,…
Читать21 февраля около 11 часов посетил Альфа банк по адресу Ярцевская, 27/1, нужно было уточнить пару вопросов, так как являюсь клиентом банка, зашёл в банк увидел пару клиентов и много свободных сотрудников, что сулило быстрое обслуживание?! Увидев, как передо мной сотрудники прям у терминалала для электронной очереди спрашивают клиентов, чем могут помочь?..
ЧитатьБыло в Альфа банке два открытых счета как юр. Лицо и как физ. Лицо (уже нет закрыл и никогда не открою), после смены телефона не смог заходить в личный кабинет, обратился в отделение Альфа Банка по адресу г. Рязань ул. Первомайский проспект д. 39/2. При входе в это «замечательное» отделение стоит терминал для того чтобы клиент взял талон выбрав проблему…
ЧитатьВ четверг 20 февраля 2025 г. Проводили сделку в ипотечном отделении Альфа-банка по адресу Звенигородское шоссе, 18/20к1 с менеджером Анастасией Б. Альтернативная сделка, я являлась конечным продавцом.
Сделка была зарегистрирована 21 февраля 2025 в Росреестре.
Далее, 25 февраля со мной связался представитель покупателя, сообщил, что в банке менеджером…
Я являюсь зарплатным клиентом АО «Альфа-банк» уже более 10 лет. 15.01.2025 Банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в личный кабинет, сославшись на какое-то распоряжение департамента СБ и п. 14.3.34 Договора обслуживания, где было указано, чтобы я посетил офис лично. Придя в офис и показав удостоверение личности (паспорт) и банковскую…
ЧитатьЗдравствуйте! Недавно открыл себе карту в Альфа банке для иностранного гражданина по адресу Бул. Яна Разница 1. Сотрудник банка сказала мне что сейчас за обслуживание карты надо оплатить сразу на 10 лет вперёд, 4000р. Я оплатил, так как думал что так и есть, но оказалось что не так. Меня просто о*******. Я сам виноват что не прочитал договор, но я…
ЧитатьЯ задумался над открытием накопительного счета. Чтобы узнать его подробности, позвонила на горячую линию. Девушка на связи рассказала мне, что такое накопительный счет, чем отличается от вклада, какие виды сейчас банк предлагает. Потом она отдельно сделала акцент на ставках, от чего зависят, отметила, что в отличие от вкладов, на накопительном счете…
ЧитатьРанее пользовалась услугами Альфа-Банка, все кредиты были закрыты, но в 2024 меня взломали м******* и оформили на меня рассрочку, я заблокировала личный кабинет карты. Банк списал собственные средства и стал требовать уплаты недостающей суммы и пени, хотя у меня заведено уголовное дело, все документы были направлены в банк, центральный банк и Роспотребнадзор…
Читать