Илья, здравствуйте.
Всё проверили. Знаем, что 5 сентября вы направили заявку на кредитные каникулы. С вами провели коммуникации и направили запрос на предоставление дополнительных документов для рассмотрения заявки на кредитные каникулы.
Документы получили от вас только 22 октября. На следующий день, а именно 23 октября приняли положительное решение о рефинансирования кредитного договора сроком на 60 месяцев с отсрочкой платежа по погашению основного долга на 4 месяца.
Уведомление о положительном решении мы также направляли и назначали отделение и день подписания кредитного договора.
При рефинансировании вам нужно было заплатить просроченные проценты и проценты, на дату принятия решения — сумму указывали в сообщении.
Решение по заявке действует 30 дней, но в течение срока вы не смогли оплатить просроченные проценты и неустойку, в результате по истечении 30 дней решение прекратило своё действие.
На нашей стороне ошибок не выявили.
2 комментария
Здравствуйте, Илья!
Возьмём паузу, чтобы разобраться в ситуации.
Вернёмся с ответом в комментариях.
Добрый день. То, что вы называете "Провели коммуникации и направили запрос на предоставление дополнительных документов", я описал выше в четырех абзацах игнора, молчания и равнодушия со стороны АльфаБанка. Раз теперь мы можем привязаться к датам, то я повторюсь, в период с 5 сентября, по 23 октября: Я несколько раз лично был в отделении АльфаБанка. Я порядка двадцати раз общался с поддержкой. Я несколько раз писал на бумаге и в приложении заявления на Кредитные каникулы. Я предоставил дважды весь пакет документов, запрошенный вашими коллегами. Я вам скажу, что было с вашей стороны: Либо незнание ситуации и чреда бесконечных "соединений с нужным специалистом". Либо игнор и молчание, в течение, как миниму трех недель, но уже нужного специалиста. Либо требование каких то неводомых документов, на подобии тетрадки. Тетрадки, - это я дословно, именно такой "документ" у меня запрашивал ваша коллега. Мы что, в 93 году на рынке торгуем??? Либо полнейшая дезинформация и выдача заготовленного ответа в последний момент. Я не говорю, что у вас есть ошибки. Я говорю, что в случае нестандартной ситуации, у вас нет алгоритма решения и сотрудники дают те ответы, которые считают нужными. Но пародокс всего этого безобразия - я не против платить кредит! И не против урегулировать этот странный подвисший вопрос! Да, мне понадобилось время для получения денег. Если бы я заранее знал, что это 30 дней, я вам гарантирую, обязательно уложился бы в этот срок. Я настолько не против полюбовно урегулировать конфликт, что оплтил один миллион в этом месяце. И готов продолжать оплачивать. Но речь сейчас не об этом. В настоящий момент банк выставляет мне требование оплатить всю сумму кредита (3,6 млн). У меня нет возможности закрыть задолженность единоразовым платежом. При этом, я готов выплатить кредит в срок 60 мес. С кем-то можно обсудить адекватный график погашения?
Другие отзывы
Обратился в альфу для кредита для бизнеса в мае. Сходил в офис и там посчитали кредит под дорогие проценты. Я принял решение, что это дорого и ушел. В течение некоторого времени мне звонит сотрудник Альфа-Банка Фелип и говорит, что альфа готовы одобрить кредит на индивидуальных условиях. В течение недели мы встретились в офисе, где я подал все нужные…
ЧитатьНе рекомендую связаться с этим банком в частности с открытием счета и ведение бугалтерии. При обращение в данный банк по вопросам кредитования мне было отказано, как физ. Лицу. Буквально через день звонит представитель этого банка и сообщает что как ип могут выдать кредит на развитие бизнеса, приехала дама, представилась, в принципе к ней лично как…
ЧитатьЯ хотел бы поделиться своим положительным опытом взятия небольшого кредита для бизнеса в офисе Альфа Банка. Решив расширить свой бизнес и приобрести необходимое оборудование, я обратился в этот банк, и могу с уверенностью сказать, что мое решение оказалось абсолютно верным.
В офисе Альфа Банка меня встретили внимательные и профессиональные специалисты…
Очень редко пишу отзывы, но сейчас решил написать!
В Альфа-Банке обсуживаюсь давно, брал без проблем не большие кредиты возвращал в срок.
В сентябре этого года потребовался кредит на выкуп помещения, в котором веду бизнес. Первый заход затянулся, и я не успевал закрыть сделку, (срок закрытия был не велик), пришлось выкручиваться краткосрочным займом,…
У меня не очень большая фирма, всего пять человек в штате. В альфабанке у меня расчётный счёт сначала основании нашей фирмы, 2,5 года. Почувствовали, что пора расширять бизнес. Лишних денег нет, все вложены в оборот. Подумали и решили взять кредит в альфа банке. Так как мы уже давно корпоративные клиенты, то тариф для нас был на льготных условиях …
ЧитатьНесколько лет назад закрыла для себя этот банк! Очень негативный опыт.
Но 11 октября со мной связалась сотрудница Евгения +7 (903) ****77 и дословно после приветствия: вам по результата 2022 года была одобрена кредитная линия на. Сумму. Вам это интересно? Вам нужно открыть счет и я к вам могу подъехать.
Деньги конечно нужны! Черная пятница +Новый год…
Сотрудники банка оказали мне профессиональную помощь и подробно объяснили все условия кредита. Я получил необходимые средства быстро и без лишних сложностей. Отделение банка оформлено в современном стиле, что создает приятную атмосферу и удобство. Особенно хочу отметить прозрачность и понятность условий кредита. Я был уверен, что заложенные условия…
ЧитатьПредстоит ремонт помещения, без кредита не обойтись. Первым делом решил обратиться за помощью в альфа банк, так как я уже сотрудничаю с ними не первый год. Хорошо, что у банка есть офисы, потому что онлайн онлайном, а вживую как-то надежнее, тем более поддержка отвечает не моментально. Офис похвалю, так как очередь была небольшая и продвигалась быстро,…
ЧитатьЯ начинающий предприниматель, знаю о бизнесе очень много, отдельного финансового специалиста у меня пока что нет. Обратился в Альфа банк за кредитом, очень переживал, что ставки и условия будут неподъемными для меня. Ну всё казалось не так уж и страшно, так как в отделение Альфабанка встретили меня тепло и по деловому. Всё объяснили подсказали, помогли…
Читать