logo
Ещё
avatar
Пользователь
23 января
Не зачислены деньги насчет через банкомат
Обращение № A24122510041. Добрый день 25 декабря 2024 г. В 12:36 По адресу г. Москва ул. Барклая, 6, стр. 3, Мной через банкомат № 977310075 Московского кредитного банка было внесено 35 000 тыс. Руб. Банкомат не зачислил деньги на мой счет. Я позвонила на горячую линию Альфа банка и оператор составил обращение о не зачисление денежных средств на мой счет, так же в мое личном кабине отобразилось, что мое обращение будет рассмотрено до 24 января 2025 г. Оператор Альфа банка, сказала, что срок рассмотрения составляет 30 календарных дней, но по ее опыту дененжные средства поступают на следующий день, но так как я клала через банк партнер Московский кредитный банк, деньги могут поступить немного позже. Я каждый день заходила, в свой личный кабинет и проверяла свое обращение, на сегодняшний день (23 января 2025 г) Альфа банк все изучает мое обращение. Я решишилаа позвонить на горячую линию и спросить как проходит изучение моей проблемы, девушка оператор ответила, что 30 дней это всего лишь ориентировочный срок рассмотрение рассмотрения и его мугут продлить, хотя когда только мне не зачислились деньги мне говорили, что 30 календарных дней и не больше. Я очень давно являюсь клиентом Альфа банка, так же я зарплатный клиент вашего банка и всегда все вопросы решались очень быстро, прошу рассмотреть мое обращение быстрее, очень не хочется писать про ваш банк плохие отзывы и переходить в другой банк.
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
Проблема решенаМосква
avatar
Альфа-Банк
24 января

Уже возвращаемся с результатом 👌🏼 Мы зачислим деньги в течение 5 рабочих дней.

Нам будет приятно, если вы пойдёте навстречу и измените оценку до 5 звёзд 💫 Попросить модераторов изменить её можно прямо здесь — в комментариях к отзыву.

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
24 января

Приветствуем!

Понимаем вас, но после регистрации мы указываем ориентировочный срок рассмотрения. Как правило, стараемся придерживаться установленных сроков, однако на рассмотрение влияют многие факторы, включая сложность вопроса. В вашем случае требуется непростое решение, так как вы вносили деньги через банкомат стороннего банка. Просим вас ожидать завершения рассмотрения, а мы со своей стороны постараемся ускорить процесс. О результатах сообщим в комментариях.

avatar
Пользователь
24 января

Добрый день. Мой вопрос был решен, деньги поступили на счет. Прошу поменять модераторов и изменить оценку на 5 звезд. Спасибо

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте