Михаил, здравствуйте.
Согласно скриншотов, которые приложили ситуация произошла у другого клиента. Проверить информацию детальнее и дать обратную связь по нему не можем — это банковская тайна. Порекомендуйте клиенту написать нам в личные сообщения группы в VK и подробно описать ситуацию.
Отметим, что страхование кредитной карты — это добровольная услуга и подключить её можем только с согласия клиентов, иное подключение не предусматриваем. Заявление подтверждает, что клиенты ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить его копию можно в любом нашем офисе с паспортом и телефоном. Добавим, что согласно договора вернуть комиссию можем, если с момента списания не прошло больше 30 дней.
1 комментарий
Ответили здесь: sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/912603/.
Другие отзывы
Открыла кредитную карту ради возможности снятия наличных средств без комиссии. Специально поехала для этого в офис банка, а не оформляла онлайн сама, чтобы уточнить.
Неоднократно уточняла при оформлении, будет ли комиссия за снятие денег и другие вопросы.
И также неоднократно мне сообщалось, что по моей карте за снятие наличных (не переводы, а именно…
Я начал работать с Альфа-банком в мае 2024 г. , Открыв кредитную и дебетовую карту. Был наслышан о том, что при сотрудничестве с банком нужно постоянно «следить за руками». Так и получилось — несколько раз мне пришлось отключать разные страховки и комиссии, которые мне, несмотря на мой отказ, конечно же подключили при открытии карт. Но потом я, видимо,…
Читать15 октября я обратилась в чат Альфа- Банка. Ко мне присоединилась оператор-Татьяна. В октябре месяце у меня выбрана категория кэшбэка " Дом и ремонт» (5%). Я хотела приобрести входную дверь в магазине «Студия- Дизайн». У Татьяны я хотела уточнить вопрос: относится ли магазин «Студия-Дизайн» к категории «Дом и ремонт»? Татьяна подробно объяснила мне,…
ЧитатьВ январе 2024 года я оформил кредитную карту в Альфа-Банке с беспроцентным периодом на год. В январе 2025 года мне нужно будет погасить задолженность по этой карте. Мне было непонятно, до какого числа необходимо это сделать, и обратился в чат поддержки. 28 Декабря 2024 года в 16:45 мне ответила сотрудник Анастасия. Она объяснила, что последний срок…
ЧитатьЯ, честно, нахожусь в легком шоке. У меня инвалидность и заболевание, которое требует постоянных ежегодных 4 раза в год реабилитаций стоимостью по 50 тыс. Рублей каждая, ребенок учиться на платном. Тяну все одна. И конечно, условия кредитных карт с беспроцентным периодом привлекательны. Я пользовалась Тинькофф и хочу поставить 5 за прозрачность. И…
Читать13.07.2024 Столкнулся с необходимостью заведения кредитной карты, решил воспользоваться предолжением от Альфа-Банка и их кредитной карты. Первое что меня приятно удивило, так это то что карта быстро оформляется и можно заказать доставку в этот же день, следовательно сразу получить деньги. Далее с представителем Сергеем максимально комфортно и быстро…
ЧитатьДолго отказывалась от оформления кредитной карты, но активно пользовалась дебетовой картой и счётом для ИП. Но реклама манила попробовать эти самые дни без процентов. Карту забирала в отделении банка. Менеджеру сразу сказала что отказываюсь от всех страховок, уведомлений и прочее, в общем то что не обязательно, но стоит денег. Но как я была расстроена…
ЧитатьОбращался в Альфа-Банк по вопросу бесплатного снятия наличных с кредитной карты. Довольно долго разбирался сам, пока не обратился в техподдержку. Хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников. Они терпеливо объяснили все нюансы, касающиеся условий бесплатного снятия, четко указали на необходимые пункты в договоре и ответили на все мои дополнительные…
ЧитатьОформила кредитную карту 60 дней без процентов по ссылке друга. В предложении банка при оформлении по ссылке было написано что по этой карте снятие наличных до 50 тысяч рублей вмесяц без комисии и без проценов в течение 60 дней. До получения карты уточнила у сотрудницы банка, которая привезла карту про снятие наличных. Она подтвердила что по этой кредитной…
Читать