Здравствуйте, Олег Игоревич.
Мы проверили работу представителя и есть несколько замечаний. Давайте по порядку:
- Сотрудник действительно открыл вам накопительный и брокерские счета, но об этом он сказал сразу. Так как с вашей стороны не последовало отказа, счета остались активными.
- На кредитную карту сотрудник не подавал заявку. Заявка была сформирована автоматически в качестве индивидуального предложения. Сотрудник не придал этому особого значения, так как речь шла о выдаче детской карты.
Согласны, что так быть не должно, поэтому мы провели с сотрудником разъяснительную беседу. Простите за неоднозначный опыт.
1 комментарий
Олег Игоревич, здравствуйте.
Проверим работу представителя и вернёмся с ответом в комментариях к отзыву.
Другие отзывы
18.01.2025 Суббота. При входе в мобильное приложение альфа-банка, меня встретило сообщение, согласно которому, доступ в приложение ограничен по причинам безопасности и мне следует позвонить на горячую линию банка.
Позвонив в банк, мне подтвердили блокировку, однако, никакой информации о ее причинах не дали. Детали такого характера возможно узнать только…
Клиентом Альфа-Банка являлся с 2023 г. Имел дебетовую карту и накопительный счет, несколько раз открывал вклад. После принятия закона о бесплатных дистанционных переводах между своими счетами в разных банках, стал более активно использовать подобные операции, а видимо зря. Ведь бесплатный сыр — сами знаете где. 31.12.2024 Закончились первые два месяца…
ЧитатьИзначально обратилась в техподдержку по вопросу погашения задолженности за умершего родственника, там всё объяснили, сказали про скидку. Приехала в отделение банка, там стали требовать документы, которые по факту были не нужны, и вообще не знали как решить мой вопрос. Опять обратилась в поддержку, связь была ужасная, сказали на имя сотрудника вышлют…
ЧитатьЯ являюсь зарплатным клиентом АО «Альфа-банк» уже более 10 лет. 15.01.2025 Банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в личный кабинет, сославшись на какое-то распоряжение департамента СБ и п. 14.3.34 Договора обслуживания, где было указано, чтобы я посетил офис лично. Придя в офис и показав удостоверение личности (паспорт) и банковскую…
ЧитатьС Альфа Банком я столкнулся довно. Сначало я взял кредитку 120 дней безпроцентов, очень удобная кредитка снятие раз в месяц до 50 т. Р без комисии, 120 дней до погашения, 300р в месяц плотиш обезательный платёж, мне эта кредитка выручала не раз и в праздники и дни рождения ну и просто в повседневном пользовании купить продукты или технику или заправить…
ЧитатьЯ задумался над открытием накопительного счета. Чтобы узнать его подробности, позвонила на горячую линию. Девушка на связи рассказала мне, что такое накопительный счет, чем отличается от вклада, какие виды сейчас банк предлагает. Потом она отдельно сделала акцент на ставках, от чего зависят, отметила, что в отличие от вкладов, на накопительном счете…
ЧитатьУжасный банк! Пополнял с карты банка свой счет у брокера, с которым не первый год работаю, 5-ю платежами на общую сумму 160000 р. После того как платежи успешно прошли, пришло смс о блокировании карты, интернет-банка и мобильного банка в связи с подозрительными операциями. Счет НЕ заблокировали.
При посещении офиса банка 14.12.2024 В г. Иркутске, ул…
Добрый день. 3 — 4 Января обращался в поддержку по поводу бесконтактной оплаты картой. Интересовало, как работает, как пользоваться, какие «инструменты» есть в Альфе. Написал менеджеру, ответила Татьяна, объяснила, что нужно для того, чтобы пользоваться бесконтактной оплатой, дала инструкцию как подключить услугу и проконсультировала по вопросам Alfa…
ЧитатьЯ такого бардака еще не видел в банках.
В приложении предложено записаться на определенное время для посещения офиса. Записался на 14 часов 9.01.2025. Пришел вовремя и спрашиваю кто меня обслужит в 14 часов. Менеджер ответила, что все тут заняты и занимайте очередь. А какой смысл людей заводить в з******** и предлагать запись? Поехал в другой офис на…