logo
Ещё
avatar
Елена
7 декабря
Альфа-Банк ценит своих клиентов и старается оперативно решить их проблемы
04.06.2024 Г. Обратилась в онлайн-чат банка с вопросами о предоставлении скидки при покупке зоотовара на маркетплейсе Мегамаркет, могу ли я удалить данные банковской карты после получения товара, возврате денежных средств, если товар меня по каким-либо причинам не устроит. Реклама говорила о том, что при оплате любой картой Альфа-банка скидка будет состалять до 30%. Меня интересовало отчего зависит размер скидки: цены за оплату товара, категории и т. Д. Со мной работала оператор Анастасия. Изучив мой вопрос она подробно дала мне консультацию. После консультации оператора вопросов у меня не осталось и я оформила заказ зоотовара на Мегамаркет и сразу же произвела оплату. Заказ должны были доставить через два дня, но так и не доставили. Когда я обратилась на горячую линию маркетплейса с вопросом по какой причине мне не доставили товар, мне ответили, что товар у поставщика закончился, продавец оформил возврат денежных средств покупателю. Я проверила было ли постпление ДС (возврат) на карту от Мегамаркет. Но денег на карте не оказалось. Я снова позвонила на горячую линию Мегамаркет. Оператор мне ответила, что по их документам ДС отправлены в мой банк, что банк задерживает зачисление денег на мой счет. 11.06.2024 Г. Я снова обратилась в онлайн-чат банка с вопросом: по какой причине банк не производит зачисление на карту возвратных средств. В очередной раз меня консультировала оператор Анастасия, которой я очень довольна. Она подробно разъяснила мне порядок и срок возврата, зачисления ДС клиенту. Банк зачисление ДС на карту не задерживал. История моей покупки закончилась хорошо. На следующий день ДС были на моем счете. В онлайн-чат обращаюсь часто по разным вопросам: компенсация за поездки на такси, изменение категории для начисления кэшбэка, вкладам, накопительным счетам и др. Хочу поблагодарить операторов, которые работают с клиентами в онлайн-чате, сотрудников офиса «Сходненский» за их профессионализм в решении вопросов, оперативность, доброжелательность, отзывчивость. Давно являюсь клиентом банка и до настоящего времени никакого разочарования. Желаю банку успехов во всех начинаниях, развития и процветания!
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМосква
avatar
Альфа-Банк
7 декабря

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте