Виталий, здравствуйте.
В целях безопасности мы можем заблокировать карты и онлайн-сервисы, если проведённые по ним операции вызвали подозрения. Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора, и обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. Понимаем, что вы хотели бы решить вопрос как можно скорее, однако без документов снять ограничения не сможем, а также можем предложить вывод денег с закрытием счетов.
2 комментария
Простите, но какие документы я должен предоставить если вы молчите про них и не хотите разблокировать счëт. Выписки по банкам я сделал, но что требуется конкретно не было объявлено ни кем из сотрудников банка!!!
Расскажите мне конкретные действия и список подтверждающих документов для разблокировки счëта, который был ошибочно ограничен! Повторяю, с моей стороны нарушения закона не было, всё дело в ваших алгоритмах безопасности.
Другие отзывы
Здравствуйте. Явлчюсь клиентом Альфа-Банка почти год. В мобильном приложении увидел, что можно порекомендовать дебетовую карту Мир, да ещё и получить вознаграждение. 27.10.2024 Г. Позвонил в банк и узнал какие условия я должен совершить, что бы получить вознаграждение. Оператор мне подобрал самое выгодное условие для меня. 28.10.2024 Г. Написал через…
ЧитатьПользуюсь дебетовой картой Альфа-банка, каждый месяц выбираю категории кэшбэка. До 10 января у Альфа-банка проходила акция 30% кэшбэка на категорию развлечения, я её выбрала. 2 Января был день рождения у внука и я специально расплатилась картой в детском центре, чтобы получить кэшбэк 30%. Оплатила 1800 рублей. Позже в истории операций обнаружила, что…
ЧитатьНедавно оформлял дебетовую карту в Альфа Банке, и хочу поделиться своим опытом. Процесс оформления оказался очень простым и быстрым. Я посетил ближайшее отделение, где сотрудники банка были приветливы и профессиональны. Они подробно объяснили все условия и преимущества карты, что помогло мне определиться с выбором.
Документы проверили быстро, и уже…
Хочу поделиться своим положительным опытом возврата за некорректное списание комиссии. Ситуация произошла 16 августа 2024 года, когда была неправильно списана комиссия за операцию. Я обратился в службу поддержки компании и благодаря их оперативности и профессионализму мои деньги были мне возвращены.
Я приятно удивлен быстрой реакцией колл-центра и быстрым…
Большое спасибо Диане за развёрнутый и понятный ответ про платёжный стикер! Она подробно объяснила, что стикер — это миниатюрная версия пластиковой карты, встроенный NFC-чип позволяет оплачивать покупки простым прикосновением. Также Диана уточнила важные детали: нужно держать стикер у терминала 5 секунд, комиссия за обслуживание составляет 590 рублей…
Читать17.11.24
Я решил стать клиентом Альфа банка и оформил дебетовую карту по приглашению друга.
Карту мне привезла приятная девушка она рассказала о всех привилегиях карты Альфа банк
об очень приятной системе кэшбэка по карте так ещё и про бонус в 300 рублей который лишнем совсем уж не был!
На бонус я заказал себе еды и остался доволен.
Очень советую приобрести…
Альфа–банк это мне кажется самый оптимальный банк в котором есть все, что нужно для жизни. По мимо инвестиций и вложений там есть еще и игра. Я сам был в шоке игра где нужно отгадать слово которое там загадано и это прикольно когда надоедает тик ток я захожу в альфу и играю в эту игру которая затягивает. По мимо этого там еще и учавствуешь в розыгрыше…
ЧитатьВ августе месяце в мобильном приложении Альфа-Банка появилась игра Альфа-Мания, где можно и в игру поиграть и денег заработать. Мне это очень понравилось. Смысл игры в том, что нужно просто нажимать на экран и копить мани в игре, а после 10 сентября обменивать их на реальные деньги или кэшбэк. Так же мне очень понравилось, что в игре есть задания,…
ЧитатьЗдравствуйте, пришло сообщение от теле2 с ссылкой на заказ дебетовой карты «Альфа-Банк» с акцией при покупке от 3000р, возвращается 1000 рублей кэшбэк и 500 рублей на мобильный телефон. Я перешел по ссылке и заказал карту (до этого не был клиентом вашего банка). В первый же день выполнил все условия и начал ждать свое вознаграждение, в итоге прождав…
Читать