Оксана, здравствуйте.
Всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях.
2 комментария
Оксана, приветствуем.
Начнём с главного — приняли решение пойти навстречу и вернули комиссию на счёт ✨
Отметим, что раньше списали её по тарифам согласно кредитного договора. Если по его условиям нет бесплатного снятия до 50 000 ₽ в месяц, то мы берём её в размере 3,9% от суммы + 390 ₽, ошибок не было с нашей стороны.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Комиссию вернули. Но условия карты по снятию наличных так и оставили с комиссией. Перед оформлением карты мне было предложено ознакомиться с условиями, где было написано что 50 тысяч можно снимать ежемесячно без комиссии. И сотрудница, которая доставила карту это подтвердила. По факту получилось, что банк ввел в з***** и выдал карту без возможности снятия наличных без комисии. Прежде чем ставить галочки, внимательно читайте уловия перед получением карты, потомучто банк может выдать вам совсем не ту карту, которую вы изначально оформляли. А так же добровольно принудительно подключить вам платные услуги в виде страховки, платных уведомлений и услуги Альфа-Чек с подпиской. Все эти условия вы сможете увидеть не раньше чем сотрудник будет вручать вам карту, после продиктовки ему номера из смс. Вам придет на телефон куча документов с мелким шрифтом. Не торопитесь, читатйте каждый документ внимательно, прежде чем ставить галочку, даже если курьер говорит, что это стандартные условия для всех и там ничего особенного нет и вы сможете со всеми документами ознакомиться позже. Было бы правильно и более логично предоставлять эти документы в момент оформления карты, а не в момент ее получения, чтобы клиент смог внимательно ознакомиться и при необходимости уточнить в поддержке все нюансы индивидуальных условий. За возврат комиссии и отключении всех платных услуг по моему требованию, прошу модераторов изменить оценку с одной звезды до трех.
Другие отзывы
Открыла кредитную карту ради возможности снятия наличных средств без комиссии. Специально поехала для этого в офис банка, а не оформляла онлайн сама, чтобы уточнить.
Неоднократно уточняла при оформлении, будет ли комиссия за снятие денег и другие вопросы.
И также неоднократно мне сообщалось, что по моей карте за снятие наличных (не переводы, а именно…
Я начал работать с Альфа-банком в мае 2024 г. , Открыв кредитную и дебетовую карту. Был наслышан о том, что при сотрудничестве с банком нужно постоянно «следить за руками». Так и получилось — несколько раз мне пришлось отключать разные страховки и комиссии, которые мне, несмотря на мой отказ, конечно же подключили при открытии карт. Но потом я, видимо,…
Читать15 октября я обратилась в чат Альфа- Банка. Ко мне присоединилась оператор-Татьяна. В октябре месяце у меня выбрана категория кэшбэка " Дом и ремонт» (5%). Я хотела приобрести входную дверь в магазине «Студия- Дизайн». У Татьяны я хотела уточнить вопрос: относится ли магазин «Студия-Дизайн» к категории «Дом и ремонт»? Татьяна подробно объяснила мне,…
ЧитатьВ январе 2024 года я оформил кредитную карту в Альфа-Банке с беспроцентным периодом на год. В январе 2025 года мне нужно будет погасить задолженность по этой карте. Мне было непонятно, до какого числа необходимо это сделать, и обратился в чат поддержки. 28 Декабря 2024 года в 16:45 мне ответила сотрудник Анастасия. Она объяснила, что последний срок…
ЧитатьЯ, честно, нахожусь в легком шоке. У меня инвалидность и заболевание, которое требует постоянных ежегодных 4 раза в год реабилитаций стоимостью по 50 тыс. Рублей каждая, ребенок учиться на платном. Тяну все одна. И конечно, условия кредитных карт с беспроцентным периодом привлекательны. Я пользовалась Тинькофф и хочу поставить 5 за прозрачность. И…
Читать13.07.2024 Столкнулся с необходимостью заведения кредитной карты, решил воспользоваться предолжением от Альфа-Банка и их кредитной карты. Первое что меня приятно удивило, так это то что карта быстро оформляется и можно заказать доставку в этот же день, следовательно сразу получить деньги. Далее с представителем Сергеем максимально комфортно и быстро…
ЧитатьДолго отказывалась от оформления кредитной карты, но активно пользовалась дебетовой картой и счётом для ИП. Но реклама манила попробовать эти самые дни без процентов. Карту забирала в отделении банка. Менеджеру сразу сказала что отказываюсь от всех страховок, уведомлений и прочее, в общем то что не обязательно, но стоит денег. Но как я была расстроена…
ЧитатьОбращался в Альфа-Банк по вопросу бесплатного снятия наличных с кредитной карты. Довольно долго разбирался сам, пока не обратился в техподдержку. Хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников. Они терпеливо объяснили все нюансы, касающиеся условий бесплатного снятия, четко указали на необходимые пункты в договоре и ответили на все мои дополнительные…
Читать01.12.2024 Обратился в чат банка с вопросом о списание 399 р. 29.11.2024 С кредитной карты. Никаких операций более недели по данной карте не совершал. Как выяснилось это была ежемесяцная оплата за подписку Яндекс плюс, которая автоматически подключается.
Оператор Лолита подключилась к диалогу и дала развернутый ответ как сформировать справку по платежу…