Вернулись с ответом. Начнём с главного — приняли решение пойти навстречу и вернули проценты ✨ Проверить зачисление можете в разделе История нашего приложения или Альфа-Онлайн, после нажатия на счёт. Если есть задолженность, деньги спишем в счет её погашения.

Отметим, что с нашей стороны ошибок не было. Льготный период 60 дней действовал с 15 июля по 13 сентября. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитными деньгами.

Дополним, что нашим с вами договором не предусмотрено информирование посредством смс-оповещения о списании денег в счет погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Всю информацию о дате начала и окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент 24/7.

Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную ❤️ Попросить модераторов изменить её можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏