Вернулись с ответом. Начнём с главного — приняли решение пойти навстречу и вернули проценты ✨ Проверить зачисление можете в разделе История нашего приложения или Альфа-Онлайн, после нажатия на счёт. Если есть задолженность, деньги спишем в счет её погашения.
Отметим, что с нашей стороны ошибок не было. Льготный период 60 дней действовал с 15 июля по 13 сентября. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитными деньгами.
Дополним, что нашим с вами договором не предусмотрено информирование посредством смс-оповещения о списании денег в счет погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Всю информацию о дате начала и окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент 24/7.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную ❤️ Попросить модераторов изменить её можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏
18 комментариев
Дмитрий, здравствуйте.
Мы всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях к отзыву.
В связи с решением проблемы прошу поменять оценку на "5"
Другие отзывы
Открыла кредитную карту ради возможности снятия наличных средств без комиссии. Специально поехала для этого в офис банка, а не оформляла онлайн сама, чтобы уточнить.
Неоднократно уточняла при оформлении, будет ли комиссия за снятие денег и другие вопросы.
И также неоднократно мне сообщалось, что по моей карте за снятие наличных (не переводы, а именно…
15 октября я обратилась в чат Альфа- Банка. Ко мне присоединилась оператор-Татьяна. В октябре месяце у меня выбрана категория кэшбэка " Дом и ремонт» (5%). Я хотела приобрести входную дверь в магазине «Студия- Дизайн». У Татьяны я хотела уточнить вопрос: относится ли магазин «Студия-Дизайн» к категории «Дом и ремонт»? Татьяна подробно объяснила мне,…
ЧитатьВ январе 2024 года я оформил кредитную карту в Альфа-Банке с беспроцентным периодом на год. В январе 2025 года мне нужно будет погасить задолженность по этой карте. Мне было непонятно, до какого числа необходимо это сделать, и обратился в чат поддержки. 28 Декабря 2024 года в 16:45 мне ответила сотрудник Анастасия. Она объяснила, что последний срок…
ЧитатьЯ, честно, нахожусь в легком шоке. У меня инвалидность и заболевание, которое требует постоянных ежегодных 4 раза в год реабилитаций стоимостью по 50 тыс. Рублей каждая, ребенок учиться на платном. Тяну все одна. И конечно, условия кредитных карт с беспроцентным периодом привлекательны. Я пользовалась Тинькофф и хочу поставить 5 за прозрачность. И…
Читать13.07.2024 Столкнулся с необходимостью заведения кредитной карты, решил воспользоваться предолжением от Альфа-Банка и их кредитной карты. Первое что меня приятно удивило, так это то что карта быстро оформляется и можно заказать доставку в этот же день, следовательно сразу получить деньги. Далее с представителем Сергеем максимально комфортно и быстро…
ЧитатьДолго отказывалась от оформления кредитной карты, но активно пользовалась дебетовой картой и счётом для ИП. Но реклама манила попробовать эти самые дни без процентов. Карту забирала в отделении банка. Менеджеру сразу сказала что отказываюсь от всех страховок, уведомлений и прочее, в общем то что не обязательно, но стоит денег. Но как я была расстроена…
ЧитатьОбращался в Альфа-Банк по вопросу бесплатного снятия наличных с кредитной карты. Довольно долго разбирался сам, пока не обратился в техподдержку. Хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников. Они терпеливо объяснили все нюансы, касающиеся условий бесплатного снятия, четко указали на необходимые пункты в договоре и ответили на все мои дополнительные…
ЧитатьОформила кредитную карту 60 дней без процентов по ссылке друга. В предложении банка при оформлении по ссылке было написано что по этой карте снятие наличных до 50 тысяч рублей вмесяц без комисии и без проценов в течение 60 дней. До получения карты уточнила у сотрудницы банка, которая привезла карту про снятие наличных. Она подтвердила что по этой кредитной…
Читать01.12.2024 Обратился в чат банка с вопросом о списание 399 р. 29.11.2024 С кредитной карты. Никаких операций более недели по данной карте не совершал. Как выяснилось это была ежемесяцная оплата за подписку Яндекс плюс, которая автоматически подключается.
Оператор Лолита подключилась к диалогу и дала развернутый ответ как сформировать справку по платежу…